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Concepto de Marketing,Publicidad y RR.PP., Nombre: Yadira González Cédula…

- - - - Funciones del departamento de RR. PP.
        
        Se encarga de generar y publicar información de interés en los medios de noticias, también de hacer publicidad a productos específicos además maneja las relaciones comunitarias nacionales. Entabla relaciones con inversionistas, miembros de la comunidad financiera, legisladores y funcionarios del gobierno. Incluso algunas asociaciones comerciales han utilizado las relaciones públicas para reavivar el interés por artículos básicos en decadencia.
        
        Papel e impacto de las RR. PP.
        
        Pueden tener un fuerte impacto en la conciencia pública pero un poco menos que la publicidad, a menudo las compañías no pagan por espacios en los medios de comunicación ellos prefieren pagar un personal que realice o desarrolle un evento que transmita una historia relevante e importante y así los medios de comunicación masivo estarían interesados en esa historia y mediante ésta estrategias estarían realizando una campaña publicitaria sin pagar millones de dólares. A pesar de las fortalezas de las relaciones públicas en ocasiones se les considera el hijo adoptivo del marketing ya que su uso suele ser escaso y limitado.
      - Ejemplo
        
        Esta franquicia de comida rápida es reconocida por su estrategia de fidelización. Garantizando su vínculo con sus clientes en la Red social Twitter, dio a conocer su campaña que consta de premiar a los usuarios con vales por un año para comprar hamburguesas. En agradecimiento por sus fidelización y su colaboración con el contenido en esta red social.
  - - - Importancia de las Relaciones y el valor del cliente
        
        En la actualidad toda empresa exitosa esta comprometida con sus clientes y a la vez muy pendientes al marketing. Todas estas compañías comparte una idea, entender y satisfacer las necesidades del cliente. A la vez buscan construir relaciones duraderas con el cliente creando un valor real y duradero.
        
        El proceso del marketing
        
        Este proceso consta de 5 pasos que son:
        
        Entendimiento del mercado y las necesidades del cliente.
        
        Diseñar una estrategia de marketing.
        
        Elaborar un programa integrado que proporcione un valor superior.
        
        Establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente.
        
        Captar valor de los cliente para obtener activos de ellos.
      - Ejemplo
        
        Es una tienda online que está principalmente enfocada a la ropa femenina, pero también ofrece otros artículos. Se ha convertido en una de las plataformas más utilizada a nivel mundial ya que cumple con su promesa "todo el mundo tiene derecho a disfrutar de la belleza de la moda". Además ofrece productos de calidad con estilo, a precios económicos y sobre todo para todas las tallas.
  - - - Establecimientos de los objetivos de publicidad
        
        El objetivo general de la publicidad es ayudar a establecer relaciones con los clientes al comunicarles valor. También podríamos decir que es una tarea de Comunicación específica con un determinado público objetivo, durante un período específico. Los objetivos de la publicidad se pueden clasificar de acuerdo a su propósito principal ya sea Informar, persuadir o recordar.
      - Ejemplo
        
        Coca-cola siempre tiene campañas publicitarias atractivas por eso siempre llama la atención de los clientes. Actualmente sus envases constan con diferentes letras en la parte posterior, la idea es reunir cierta cantidad de botellas y así poder formar una palabra. Es una publicidad muy ingeniosa porque quien no quiere formar su nombre con latas de Coca- cola o por lo menos tener la inicial de su nombre en una de ellas.
      - Posibles objetivos de publicidad
        
        Publicidad informativa: crear una imagen de marca y de la compañía, explicar cómo funciona el producto, sugerir nuevos usos de un producto, corregir impresiones falsas, etc.
        Publicidad persuasiva: cambiar la percepción de los clientes acerca del valor del producto , persuadir a los clientes de comprar, convencer a los clientes para que hablen con otras personas acerca de la marca, etc.
        Publicidad recordatorio: recordar a los consumidores que tal vez necesiten el producto en un futuro cercano, recordar a los consumidores dónde pueden comprar el producto, etc.