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Estrategia organizacional, N.L 5 Grupo: A72 Aranda Zarza…
Estrategia organizacional
Desempeño de la organización
La estrategia de la organización influye en su comportamiento de varias maneras:
Las decisiones estratégicas determinan las tareas de la organización.
Las decisiones estratégicas influyen en el diseño organizacional.
Las decisiones estratégicas influyen en las relaciones de poder en la organización y son influidas por ellas.
La eficacia de la organización está determinada por las decisiones sobre la estrategia y el diseño organizacionales.
Balanced scorecard
El balanced scorecard (BSC), también conocido como cuadro de mando integral (CMI), es una metodología basada en el equilibrio de cuatro perspectivas de la organización:
Perspectiva financiera. Se refiere a la forma en que los accionistas o propietarios ven a la empresa.
Perspectiva del cliente. Se refiere a la forma en que el cliente ve a la empresa y cómo ésta puede atenderle de la mejor manera posible
Perspectiva de los procesos internos. Se refiere a los procesos de negocios en los cuales la organización debe ser excelente.
Perspectiva de la innovación y el aprendizaje. Tiene que ver con la capacidad de la organización para mejorar continuamente y prepararse.
El BSC permite a la organización alinear y enfocar sus equipos de ejecutivos, unidades de negocios, recursos humanos, tecnologías de información y recursos financieros en su estrategia.
La creación del BSC pasa
por las siguientes etapas:
Definición de la estrategia.
La misión de la organización no sirve si se queda colgada en una pared del vestíbulo.
Preparación del mapa de la estrategia.
Consiste en desarrollar la estrategia de acuerdo con las perspectivas básicas
Preparación del BSC.
Transmitir y comunicar a las personas, de manera congruente y clara, los objetivos estratégicos y su desarrollo, indicadores, metas y acciones.
Tres aspectos son esenciales
para el BSC:
Hacer que la estrategia sea una tarea diaria de cada persona.
Hacer que la estrategia sea un proceso continuo.
Acelerar el cambio por medio del liderazgo de ejecutivos.
El BSC crea un contexto en el cual las decisiones relacionadas con operaciones cotidianas pueden ser alineadas con la estrategia y la visión organizacional
Eficacia de la organización
Las pautas de comportamiento que se desarrollan y emergen con el tiempo afectan la eficacia de las organizaciones.
Fitz-Enz identificó ocho prácticas de las organizaciones excepcionales:
Comunicación masiva de doble vía.
Asociación con los grupos de interés.
Intensa vinculación de la estrategia con el sistema cultural.
Colaboración funcional.
Compromiso con una estrategia básica.
Innovación y riesgo.
Nunca estar satisfecho.
Fijación de valor equilibrado.
Cómo evalúa la sociedad
a las organizaciones
Las organizaciones tienen un profundo efecto en la sociedad; por ello son evaluadas constantemente por diferentes sectores de la sociedad.
Una de las evaluaciones más amplias del desempeño organizacional es la que hace la Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ),una organización no gubernamental con oficinas en São Paulo, que otorga el Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), inspirado en los premios Deming y Baldrige.
Los principales valores y conceptos del PNQ son:
• Visión de largo plazo
• Administración basada en hechos
• Enfoque preventivo y calidad del proyecto
• Desarrollo de alianzas
• Respuesta rápida ante las demandas del mercado
• Responsabilidad pública y ciudadanía corporativa
• Participación y desarrollo de los trabajadores
• Enfoque en los resultados
• Innovación y creatividad
• Mejora continua de procesos y métodos de trabajo
• Comportamiento y transparencia
• Liderazgo
• Calidad enfocada en el cliente
N.L 5 Grupo: A72
Aranda Zarza Ximena Noemi
Capitulo 15 Parte 2
"Estrategia organizacional"