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CINCO PREGUNTAS CLAVE PARA IDENTIFICAR A LAS PARTES INTERESAS…
CINCO PREGUNTAS CLAVE PARA IDENTIFICAR A LAS PARTES INTERESAS (STAKEHOLDERS)
:star: CASO PARA IDENTIFICAR A LOS STAKEHOLDERS
:ballot_box_with_check: La gente enviará sus ideas y en poco tiempo tendrá una lista grande y potencialmente una pesadilla,
:ballot_box_with_check: Si no se concentra en las relaciones que más importan, la gerencia y el personal se ejecutarán en todas las direcciones, sin satisfacer muy bien las necesidades de nadie.
:ballot_box_with_check: Suponga que se reúne con un grupo de gerentes y miembros del personal para determinar quiénes son sus principales interesados.
:star: ¿TIENE EL INTERESADO UN IMPACTO FUNDAMENTAL EN EL DESEMPEÑO DE SU ORGANIZACIÓN?
:ballot_box_with_check:
Ejemplo:
Un fabricante de cerchas y armazones para casas decidió, reflexionando, que un ayuntamiento no era un actor clave. Aunque el consejo estableció regulaciones que la empresa tenía que seguir, esas reglas no tuvieron mucho efecto sobre las ventas o las ganancias como, por ejemplo, los clientes.
Respuesta requerida: SÍ
:checkered_flag: ¿CÓMO SE PRODUCE UNA LISTA MÁS CORTA Y COHERENTE?
:ballot_box_with_check: Se deben de responder las siguientes preguntas sobre cada contendiente que se haya identificado en la sesión de lluvia de ideas. Esto ayudará a dirigir la energía y los recursos de la organización hacia las relaciones y actividades adecuadas.
:star: ¿PUEDE IDENTIFICAR CLARAMENTE LO QUE QUIERE DE LA PARTE INTERESADA?
Respuesta requerida: SÍ
:ballot_box_with_check:
Ejemplo:
Los miembros del equipo de planificación estratégica de un bufete de abogados sabían que querían ingresos de los clientes, productividad e innovación de los empleados y financiación continua de los socios; sin embargo, no podían especificar lo que querían de la comunidad, por lo que esa relación no se consideró clave.
:star: ¿LA RELACIÓN ES DINÁMICA, ES DECIR, QUIERE QUE CREZCA?
:ballot_box_with_check:
Ejemplo:
Una empresa que dirigía 17 aldeas para jubilados tenía una relación dinámica y estratégica con los residentes actuales y potenciales. Quería una mayor ocupación y más tarifas por los servicios utilizados.
:ballot_box_with_check: La relación de la empresa con una universidad, por el contrario, era estática y centrada en las operaciones. Involucraba una cantidad fija de financiación de la investigación y marca compartida cada año.
Respuesta requerida: SÍ
:ballot_box_with_check: Aunque la marca compartida generó una conciencia más amplia y puede haber generado indirectamente más residentes e ingresos, la universidad en sí no logró el estatus de parte interesada clave.
:star: ¿PUEDE EXISTIR SIN EL INTERESADO O REEMPLAZARLO FÁCILMENTE?
:ballot_box_with_check:
Ejemplo:
Una empresa de servicios profesionales de RR.HH. que había obtenido un préstamo inicialmente incluía al banco como parte interesada. Pero, en última instancia, esa relación no calificó como clave, porque el préstamo podría refinanciarse fácilmente con otra fuente.
Respuesta requerida: NO
:star: ¿EL INTERESADO YA HA SIDO IDENTIFICADO A TRAVÉS DE OTRA RELACIÓN?
Respuesta requerida: NO
:ballot_box_with_check:
Ejemplo:
Un departamento gubernamental involucrado en la planificación y la infraestructura enumeró tanto a los empleados como a los sindicatos como partes interesadas clave. Pero esto equivalía a una doble contabilización: los sindicatos representaban los intereses de los empleados y la relación principal de la organización era con sus empleados.
:star: LISTA DE PARTES INTERESADAD EN PRÁCTICA DE CIRUJANOS DE CEREBRO Y COLUMNA VERTEBRAL
4. HOSPITALES:
Instalaciones terciarias que brindan servicios médicos y quirúrgicos.
5. EMPLEADOS:
Personas distintas de los cirujanos que brindan sus habilidades a la práctica.
3. REMITENTES EXTERNOS:
Aseguradoras y abogados que envían pacientes al consultorio para obtener una opinión médica independiente.
6. CIRUJANOS:
Especialistas que realizan cirugías dentro de la práctica.
2. REMITENTES MÉDICOS:
Médicos generales, otros especialistas y departamentos de emergencia que envían a los pacientes al consultorio para su examen.
7. ACCONISTAS:
Personas físicas y entidades relacionas que sean propietarios de la práctica.
1. PACIENTES:
Individuos y familiares que utilizan los servicios de práctica.
:star: CONCLUSIÓN
:heavy_check_mark: Al agrupar a las partes interesadas de acuerdo con las necesidades comunes, reducirá su lista a una longitud más manejable, lo que aumentará la eficiencia y el impacto de sus esfuerzos para satisfacer las necesidades de los grupos correctos.
:checkered_flag: Hay que tener en cuenta que se agrupan diferentes tipos de derivaciones médicas. Esto se debe a que todos evalúan la práctica médica con el mismo conjunto de criterios: tasa de éxito de la cirugía, variedad de opciones de tratamiento, tiempo de espera hasta que el paciente sea tratado, reputación entre pares médicos, proximidad de la práctica a los hospitales operativos y costo probable para el paciente.
