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ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL, IND, ISO 9001, ISO 9004, ISO 9000 -…
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
¿Qué es aseguramiento de la calidad?
Acciones que toman las empresas con la finalidad de verificar y brindar sus productos o servicio con la calidad adecuada.
Tiene como objetivo:
1.- Evitar desperdicios y reducir costos
2.- Mejorar la calidad y satisfacción del cliente.
Desarrollo e implementación:
2.- Escoger el sistema y comunicarlo a todos los niveles
3.- Escoger al responsable de la implementación
1.- Convencimiento de los dirigentes
¿Qué es un sistema de gestión de calidad?
Conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan entre si.
Tiene como objetivo:
Cumplir los requisitos de calidad de una empresa
Satisfacer los requerimientos de sus clientes
ISO (Organización Internación de Estandarización
Todo sistema de gestión de calidad se encuentra normado bajo este organismo.
Estructura de la familia ISO 9000
ISO 9011
Guías para Auditar sistema de calidad: Requerimientos
¿Qué es control de la calidad?
Conjunto de técnicas y herramientas utilizadas para:
INSPECCIONAR
CONTROLAR
DAR SEGUIMIENTO AL PRODUCTO O SERVICIO
VERIFICAR LA CALIDAD ADECUADA
Metodologías de calidad
4.- Poka Yoke
Técnica a prueba de errores
Tipos:
NIVEL2: Elimina el error cuando surge pero antes de que se observe el efecto.
NIVEL 3: Elimina o evita la presencia de errores.
NIVEL 1: detecta el defecto cuando ha ocurrido.
5.- Despliegue de la función de calidad
También conocido como QFD (Quality Function Deployment)
Método de diseño de productos y servicios para requerimientos del cliente y la traduce, en pasos sucesivos, a características de diseño y operación para su satisfacción del cliente..
3.- Benchmarking
Consiste en comparar las practicas y técnicas de otras organizaciones imitándolas y mejorándolas :
Puntos clave:
1.- Conocerse a si mismo
2.- Conocer a la competencia
3.- Aplicar lo aprendido
4.- Alcanzar la excelencia y liderazgo
6.- Circulos de calidad
Un grupo pequeño que desarrolla actividades dentro de un mismo taller.
Objetivo:
Actividades de control de calidad en toda la empresa, autodesarrollo y desarrollo mutuo dentro del taller.
2.- Justo a Tiempo JIT
Se define como, producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan
Principios:
Eliminar los desperdicios
Mejora continua
Igualar la oferta y demanda
Evitar sobreproducción
1.- 8 Disciplinas de Ford
Son una metodología en una serie de etapas
Finalidad:
Eliminar las fuentes que originan a los productos no conformes
IND
Enfocado a:
Mejoramiento de procesos productivos
Mayor eficiencia
Planeación estratégica de las empresas
ISO 9001
Sistema de gestión de calidad: Requerimientos
ISO 9004
Sistema de gestión de calidad: Directrices para la mejora del diseño
ISO 9000
Sistema de gestión de calidad: Fundamentos y Vocabulario
