Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PROCESOS DE TOMA DE DESICIONES - Coggle Diagram
PROCESOS DE TOMA DE DESICIONES
TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL:
La toma de decisiones individuales de los gerentes se puede describir en dos formas. En primer lugar está el enfoque racional. En segundo está la perspectiva de la racionalidad limitada, que describe la forma en que se deben tomar realmente las decisiones
Enfoque racional:
El enfoque racional de la toma de decisiones individual hace hincapié en la necesidad de un análisis sistemático de un problema, seguido de la elección y la implementación en una secuencia lógica paso a paso.
Perspectiva de la racionalidad limitada:
Lo importante del enfoque racional es que los gerentes deben tratar de utilizar procedimientos sistemáticos para llegar a buenas decisiones. Cuando los gerentes abordan problemas bien comprendidos, por lo general utilizan los procedimientos racionales para tomar la decisión
Restricciones e intercambios:
En el caso de muchas decisiones, las circunstancias organizacionales son ambiguas y requieren su aceptación y llegar a un acuerdo
El papel de la intuición:
En la toma de decisiones intuitivas se utilizan la experiencia y el criterio, más que la lógica secuencial o el razonamiento explícito, para tomar decisiones
TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL:
Las organizaciones se componen de gerentes que toman decisiones utilizando procesos tanto racionales como intuitivos; pero las decisiones a nivel de la organización no las toma sólo un gerente.
Enfoque de la ciencia de la administración:
El enfoque de la ciencia de la administración de la toma de decisiones organizacionales es el análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual.
Modelo Carnegie:
Su investigación ayudó a formular el enfoque de racionalidad limitada de la toma de decisiones individual, así como a proporcionar nuevos conocimientos
acerca de las decisiones organizacionales
Modelo de decisión incremental:
Este enfoque de la toma de decisiones, hace menos hincapié en los factores políticos y sociales descritos en el modelo Carnegie pero nos dice más acerca de la secuencia estructurada de las actividades emprendidas desde el descubrimiento de un problema hasta su solución
DECISIONES Y CAMBIOS ORGANIZACIONALES:
Han evolucionado dos enfoques de la toma de decisiones para ayudar a los gerentes a enfrentar esta incertidumbre y complejidad.
Combinación de los modelos Carnegie e incremental:
La descripción Carnegie de la creación de coaliciones es especialmente pertinente para la etapa de identificación del problema. Cuando los problemas son ambiguos o si los gerentes están en desacuerdo acerca de la severidad del problema, se requieren las discusiones, las negociaciones y la creación de coaliciones
Modelo del cesto de basura:
El modelo del cesto de basura es una de las descripciones más recientes e interesantes de los procesos de la toma de decisiones organizacional. El modelo del cesto de basura ayuda a pensar en toda la organización y en las frecuentes decisiones que toman los gerentes en todas partes
Anarquía organizada
. El modelo del cesto de basura se desarrolló para explicar el patrón de la toma de decisiones en organizaciones que experimentan un nivel en extremo alto de incertidumbre
MODELO DE LA TOMA DE DECISIONES
POR CONTINGENCIA:
Dos características de las organizaciones que determinan el uso de los enfoques de la decisión son 1) el consenso del problema y 2) el conocimiento técnico acerca de los medios para resolver esos problemas.
Consenso del problema
: El consenso del problema se refiere al acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las metas y los resultados que se deben buscar.
Conocimiento técnico acerca de las soluciones:
El conocimiento técnico se refiere a la comprensión y el acuerdo acerca de cómo resolver los problemas y alcanzar las metas organizacionales.
Modelo de la contingencia:
Cada celda representa una situación organizacional apropiada para los enfoques de la toma de decisiones
Celda 1. En la celda 1, se utilizan los procedimientos de decisión racional debido a que se ha convenido en los problemas y se comprenden bien las relaciones entre causa y efecto, de manera que hay poca incertidumbre
Celda 2. En la celda 2 hay un alto nivel de incertidumbre acerca de los problemas y las prioridades, de manera que se utilizan la negociación y la avenencia para llegar a un consenso.
Celda 3. En una situación de la celda 3, los problemas y los estándares de desempeño son ciertos, pero las soluciones técnicas alternas son vagas e inciertas.
Celda 4. La situación en la celda 4, caracterizada por un alto nivel de incertidumbre acerca tanto de los problemas como de las soluciones, es difícil para la toma de decisiones.
CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES DE DECISIÓN:
En un mundo altamente competitivo y acosado por la competencia global y el cambio rápido, la toma de decisiones rara vez se ajusta al modelo racional y analítico tradicional.
Entornos de alta velocidad:
La investigación ha examinado la forma en que las corporaciones exitosas toman decisiones en esos entornos de alta velocidad, en especial para comprender si las organizaciones deben abandonar los enfoques racionales o si disponen de tiempo para su implementación incremental.
Errores y aprendizaje de las decisiones:
Las decisiones organizacionales resultan en muchos errores, en especial cuando se toman en condiciones de gran incertidumbre. Los gerentes simplemente no pueden determinar o predecir cuáles alternativas resolverán un problema.
Perjuicios cognoscitivos:
Los prejuicios cognoscitivos son severos errores de juicio que todos los humanos son propensos a cometer y que a menudo conducen a malas elecciones.
Superar los prejuicios personales:
Se han propuesto varias ideas que les ayudan a ser más realistas y objetivos cuando toman decisiones. Dos de las más eficaces son utilizar la administración basada en la evidencia y fomentar la disensión y la diversidad.