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CALL CENTER Y CONTACT CENTER, motivaciones, apoyo, sistema de gestión vía…
CALL CENTER Y CONTACT CENTER
motivaciones
buenas instalaciones
buenas herramientas para laborar
buenos equipos de computación
brindar apoyo
apoyo
formacion tecnica
practicas laborales
enriquecimiento
sistema de gestión vía web
analógicas
digitales
ip
troncales
atraves de cable de fibra optica
codificadores
central de internet para funcionar
elementos
centrales telefónicas
lineas telefonicas
extensiones telefónicas
seguridad
confianza y superación personal
bases fundamentales para las labores diarias
llamadas internas
entrantes
salientes
cola de llamada
retiene llamadas hasta que el agente este disponible
ACD
distribuidor automatoc de llamads
grabaciones de llamadas
se monitorea las llamadas
permisos a larga distancias y celulares
conecta aparatos telefonicos tradicionales
utilizan teléfonos de la misma marca de la empresa
utiliza en cableado de datos para conectar los computadores de la empresa