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La máquina de marketing definitiva - Coggle Diagram
La máquina de marketing definitiva
Características ganadoras
Veamos primero los principios compartidos de los enfoques de marketing de alto rendimiento.
El marco que sigue describe los rasgos generales de las organizaciones de alto desempeño, así como los impulsores específicos de la eficacia organizacional.
En la última década, lo que hacen los especialistas en marketing para atraer a los clientes ha cambiado casi irreconociblemente.
Los especialistas en marketing comprenden que sus organizaciones necesitan una revisión y muchos directores de marketing están destrozando sus organigramas.
Sin embargo, en la mayoría de las empresas, la estructura organizativa de la función de marketing no ha cambiado desde que surgió la práctica de la gestión de marca, hace más de 40 años.
Los líderes de marketing, en cambio, deben preguntarse: "¿Qué valores y objetivos guían nuestra estrategia de marca, qué capacidades impulsan la excelencia del marketing y qué estructuras y formas de trabajo los respaldarán?"La estructura debe seguir la estrategia, no al revés
Idea en breve
LA INVESTIGACIÓN
El estudio Marketing2020 encuestó a más de 10,000 ejecutivos de marketing a nivel mundial sobre las capacidades de análisis de datos de sus organizaciones, la estrategia de marca, las interacciones interfuncionales y globales, el compromiso de los empleados y otros factores, y comparó las respuestas de las organizaciones de alto y bajo rendimiento.
LA CONCLUSIÓN
Las empresas de alto rendimiento se destacaron por su capacidad para aprovechar la información del cliente, comunicar un propósito social y ofrecer una rica experiencia al cliente.
EL RETO
La forma en que los especialistas en marketing se relacionan con los clientes ha cambiado profundamente.Sin embargo, en la mayoría de las empresas, la organización de la función de marketing está estancada en el pasado.
Big data, conocimiento profundo
Los especialistas en marketing de hoy están inundados de datos de clientes y la mayoría está encontrando formas limitadas de usar esa información, por ejemplo, para mejorar la orientación de los mensajes.
Organización para el crecimiento
Nuestra investigación ha identificado cinco impulsores de la efectividad organizacional
Los líderes de las empresas de alto rendimiento conectan el marketing con la estrategia empresarial y con el resto de la organización;
Para ofrecer una experiencia fluida, informada por los datos e imbuida del propósito de la marca, todos los empleados de la empresa, desde los empleados de las tiendas y los representantes del centro telefónico hasta los especialistas de TI y el equipo de marketing en sí, deben compartir una visión común.
El marketing se ha vuelto demasiado importante para dejarlo en manos de los especialistas en marketing de una empresa.
El marketing se ha vuelto demasiado importante para dejarlo en manos de los especialistas en marketing.
Organizarse para la agilidad
Nuestra investigación muestra consistentemente que la estructura organizacional, los roles y los procesos se encuentran entre los desafíos de liderazgo más difíciles, y que la necesidad de claridad sobre ellos se subestima constantemente o incluso se ignora.
Nuevos roles de marketing
A medida que las empresas se expanden internacionalmente, inevitablemente se reorganizan para equilibrar mejor los beneficios de la escala global con la necesidad de relevancia local.
Marc Schroeder, el jefe de marketing global de la marca Quaker de PepsiCo, comprendió la necesidad de cohesión interna cuando dirigió un "consejo de marketing" interregional para desarrollar y comunicar la primera estrategia de crecimiento global de la marca.
Las organizaciones de marketing tradicionalmente han estado pobladas por generalistas, pero particularmente con el auge del marketing social y digital, está surgiendo una profusión de nuevos roles especializados, como analistas de privacidad digital y editores de contenido nativo.
Posicionamiento intencionado
Considere el Plan de vida sostenible de Unilever, que define un conjunto de principios rectores para el crecimiento sostenible que enfatizan la mejora de la salud, la reducción del impacto ambiental y la mejora de los medios de vida.
FlavorPrint hace con las recetas lo que Netflix ha hecho con las películas;
su algoritmo destila cada receta en un perfil de sabor único, que se puede combinar con el perfil de preferencias de sabor de un consumidor.