Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
8P (Programming, Packaging, People, Product (produkt), Place (způsob…
8P
Programming
-
zahrnuje postupy, úkoly, časové rozvrhy, mechanismy, činnosti a rutiny, pomocí nichž je služba poskytována zákazníkovi
např. programy jednodenních výletů, programy společenských akcí..
-
Packaging
package = balík služeb, který se prodává za jednotnou cenu a zákazník nemůže určit, kolik která jednotlivá služba stála
výhody
pro zákazníky: pohodlí, možnost předem plánovat výdaje, vysoká kvalita, nižší cena
pro podnikatele: zvyšuje poptávku v mimosezoně, přitahuje nové segmenty, využívá nové trendy v CR, zvyšuje příjmy
-
People
všichni, co jsou přímo i nepřímo zahrnutí v poskytovaném produktu nebo službě (zaměstnanci, zákazníci, dodavatelé, místní obyvatelé..)
-
úspěch závisí na vhodném výběru lidí jak ze strany zaměstnanců, tak i zákazníků
-
- Place (způsob distribuce)
-
reklama, podpora prodeje, public relations, přímý marketing, osobní prodej
-
- Packaging (balíčky služeb)
balíček služeb, který se prodává za jednotnou cenu
- Programming (tvorba programů)
-
- Partnership (partnerství)
-
-