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Southwest Airlines, Kiara Rojas y Paula Casas - Coggle Diagram

- - - - Vuelos gratis
- - - - Ejemplo, los pilotos a pilotos.
        
        Los clientes hacen parte de este proceso para los nuevos asistentes de vuelo.
  - - - Entrevista telefónica
        
        Entrevista grupal
        
        Dos entrevistas individuales con las personas de la línea
        
        Assessment en consenso con voto
- - - - Tiquetes de bajo precio
        
        Imita las practicas de Southwet
        
        Reacción poco positiva de los clientes
        
        No lograron imitar la eficiencia en los procesos
        
        La tripulacion estaba cansada
        
        Quejas de clientes
  - - - No sabían si esto tendria exito
        
        United tiene una la opuesta a la de Southwest, pero busca hacer lo mismo.
- - - - Si estás cómodo= mejor servicio
- - - - Los trabajadores reciben su aumento de su ingreso cada año
        
        Los trabajadores aceptan tener un menor salario para entrar a la aerolínea
        
        Entre el 80 y el 90% de los empleados poseen acciones de la compañía
        
        El 11% de las acciones de Southwest corresponde al personal.
- - - - Dallas,
      - Houston
        
        Género el inicio a una batalla legal
        
        Southwest Airlines lo convirtió en una causa
        
        con el pasar de tiempo
        
        Southwest se convirtió en la aerolínea líder
        
        La competencia
      - San Antonio.
- - - - El trabajo debe ser divertido
      - Buena relación con y entre los empleados
        
        Fiestas de la empresa
        
        Comite de cultura
        
        Sistema de esfuerzo
        
        Un dia de campo
        
        Todos los trabajadores conocen los puestos y funciones de los otros
      - Buena relación con los clientes
      - La compañía es tan buena como la gente que la compone
- - - - Con experiencia en atención al cliente
        
        Sus pilares son
        
        Reconocer que nuestra gente es la ventaja competitiva
        
        Son ellos quienes distribuyen los recursos y los servicios
        
        Para lograr crecimiento y la rentabilidad a la empresa
        
        Presan los valores de la compañía
        
        Tener confianza suficiente en las personas
        
        Encontrarlas personas correctas
        
        Feedback a los empleados
        
        El objetivo es generar impacto con sus acciones