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"Las actitudes y las satisfacciones en el trabajo"
Actitud: Enunciado de evaluación -favorable o no favorable- de los objetos, personas o eventos.
Componentes
Afectivo (Sentimiento)
Segmento emocional o sentimental de una actitud
Comportamiento (Acción)
Intención de comportarse de cierta manera hacia alguien o algo
Disonancia cognitiva
Cualquier incompatibilidad que perciba un individuo entre dos o más actitudes o entre el comportamiento y las actitudes
Influencia
Recompensas
Importancia
Cognitivo (Evaluación)
Segmento de opinión o creencia de una actitud
Actitudes hacia el trabajo
Involucramiento en el trabajo
Grado que una persona se identifica psicológicamente con su empleo y considera el nivel de su desempeño percibido como benéfico para ella
Otorgar facultad de decisión en forma psicológica
Creencia de los empleados en el grado en que influyen en su ambiente de trabajo, competencia y significancia de su puesto, y la autonomía que perciben en su trabajo
Compromiso organizacional
Grado en que un empleado se identifica con una organización particular y sus metas, y desea conservarse como miembro de ésta
Compromiso para continuar
Valor económico que se percibe por permanecer en una organización comparado con el que de dejarla
Compromiso normativo
Obligación de permanecer con la organización por razones morales o éticas
Compromiso afectivo
Dedicación emocional a la organización y compromiso con sus valores
Satisfacción en el trabajo
Sensación positiva sobre el trabajo propio, que surge de la evaluación de sus características
Percepción del apoyo organizacional (PAO)
Grado en que los empleados creen que la organización valora su contribución y se ocupa de su bienestar
Identificación del empleado
Involucramiento, satisfacción y entusiasmo de un individuo con el trabajo que realiza
Satisfacción en el trabajo
Voz
Insatisfacción expresada a través de intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones
Lealtad
Insatisfacción expresada por la espera pasiva de las condiciones para mejorar
Salida
Insatisfacción expresada con un comportamiento dirigido a salir de la organización
Negligencia
Insatisfacción expresada al permitir que las condiciones empeoren
Satisfacción e insatisfacción en el lugar de trabajo
Satisfacción en el trabajo y satisfacción del cliente
Satisfacción del trabajo y el ausentismo
La satisfacción en el trabajo y el COSR
La satisfacción en el trabajo y la rotación de empleados
Satisfacción en el trabajo y el desempeño en éste
La satisfacción en el empleo y la desviación en el sitio del trabajo
Es frecuente que los gerentes "no entiendan"