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METODOLOGÍA 6 SIGMA. - Coggle Diagram
METODOLOGÍA 6 SIGMA.
Definición: Es una estrategia de mejora continua del negocio que busca mejorar el desempeño de los procesos de una organización y reducir su variación; con ello es posible encontrar y eliminar las causas de los errores, defectos y retrasos en los procesos del negocio.
Miembros que constituyen en un equipo seis sigma:
- Champion
- Black belts
- Green belts
- Yellow belts
- Master black belts
índices de capacidad para la métrica de seis sigma
- Procesos
- Productividad
- Robustos
- Control
- Calidad
- Variabilidad
etapas de la implementación de estrategia de seis sigma:
- 1.- Diagnostico organizacional
- 2.- Planeación directiva
- 3.-Talleres de mejora seis sigma
- 4.- Evaluación y profundización del cambio
-
Definición de la metodología DMAIC: DMAIC corresponde a las siglas de define, mide, analiza, mejora (improve en inglés) y controla. Se trata de una metodología de resolución de problemas sobre procesos ya creados.
Proceso esbelto: Consiste en reducir las actividades innecesarias (mudas) a fin de disminuir los reprocesos y el tiempo de ciclo, ahorrar costos e incrementar la capacidad de los recursos mas valiosos en el proceso.
Concepto de CTQ: son las siglas correspondientes a la expresión en inglés Critical to Quality, parámetros clave en los requerimientos de calidad formulados por un cliente. Su elaboración implica la jerarquización de prioridades en el resultado exigido y la eliminación de aquellos rasgos que no son fundamentales para satisfacer las demandas del cliente.
Concepto de VOC:“VoC” (o “Voz del Cliente”, por sus siglas en inglés, Voice of Customer). son las que logran enfocarse en el cliente y trabajar en virtud de crear experiencias únicas y vínculos emocionales que los hagan amar (y hablar de…) su marca.
Concepto de SIPOC: Es un sistema de ordenamiento o herramienta en formato tabular que permite la caracterización o asignación lógica de una serie de procesos. En ella se involucran una serie de parámetros elementales como lo son un proveedor, una entrada, un proceso o una serie de procedimientos con una salida y un resultado final, que represente en forma de producto y satisfaga a un cliente.
Proceso de Measure: Habiendo establecido unas métricas a seguir que nos ayuden a conocer la situación en la que se encuentra el problema que queremos resolver, debemos medir estos parámetros y establecer un seguimiento que nos permita más adelante poder analizar la situación.
Identifica herramientas utilizadas en el proceso de analyze:
- Los cinco porque
- Diagrama de pescado
- diagrama de pareto
Proceso de Analyze: Con los datos que hemos recogido haremos un análisis de los mismos, para tratar de averiguar las razones por las que algo está fallando y qué acciones deben llevarse a cabo para poder corregir el problema y mejorar los KPIs que nos hemos marcado.
Proceso de Improve: Tras esto llega el momento de poner en marcha las acciones necesarias para mejorar la situación actual.
Proceso de control: en esta etapa se diseña un sistema donde se mantenga las mejoras logradas, el sistema consta de que los errores no se vuelvan a repetir, impedir que las mejoras y el conocimiento obtenido se olvide, mantener el desempeño del proceso y alentar la mejora continua.