CAMBIOS Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Cambios en el escenario
Estamos viviendo en una era de discontinuidad.
La continuidad de las relaciones causa-efecto, se caracterizó en la era industrial, ya no existe en la era del conocimiento. En 1970, cuando el mercado financiero vio como el precio internacional del petroleó se cuadriplicaba.
Fuerzas actuales del cambio
Tecnología
- Computadoras mas rápidas y baratas
- Redes amplias de información
- Programas de cómputo
Fuerza de trabajo
- Mayor diversidad
- Necesidad de más competencias personales
- Mayores exigencias a las personas
Competencia
- Competencia globalizada
- Crecimiento del comercio electrónico
- Fusiones y adquisiciones de empresas
Crisis económicas
- Devaluaciones
- Cambios en los precios del petroleó
Política internacional
- Colapso de la Unión Soviética
- Apertura de los mercados de China
Ciclos de vida de las organizaciones
Las organizaciones siempre están cambiando. Nacen, crecen, envejecen y mueren.
Greiner señala las etapas del ciclo de vida de las organizaciones.
1) Etapa emprendedora
Cuando la organización nace, se hace hincapié en crear un producto y sobrevivir en el mercado.
2) Etapa de colectividad
La organización empieza a definir metas y directrices.
3) Etapa de formalización
Comienzan a utilizar normas, procedimientos y sistemas de control.
4) Etapa de elaboración
La burocracia llega a su limite y los gerentes aprenden a trabajar con la burocracia sin aumentarla.
También pasan por las siguientes etapas: Crecimiento
Madurez
Envejecimiento
Las modificaciones son: 1) Modificación de políticas y procedimientos. 2)Modificación del diseño organizacional. 3) Cambios culturales
Proceso de cambio
Kurt Lewin subraya que los cambios ocurren en tres etapas
Descongelación
Se presenta cuando la necesidad de cambio hace que la persona, el grupo o la organización lo entienden y aceptan.
Cambio
Se presenta cuando se descubren y adoptan nuevas actitudes, valores y comportamientos.
Recongelación
Es la incorporación de una nueva pauta de comportamiento por medio de mecanismos de apoyo y de refuerzo para que sea una nueva norma.
El cambio requiere habilidades humanas
El obstáculo principal para administrar el cambio consiste en que los administradores y los gerentes están más acostumbrados a concentrarse en aspectos físicos y concretos y a trabajar con datos previsibles, determinísticos.
Todo cambios en una organización implica modificar actividades cotidianas, relaciones de trabajo, responsabilidades, hábitos y conductas.
Renovar las organizaciones significa impulsar a las personas
El nuevo ambiente de negocios impone fuertes presiones y nuevas demandas y retos a los organizaciones, principalmente, a su administración y a las personas que trabajan en ellas.
Factores del éxito que predominaron en el siglo XX corresponden a una época que ya pasó:
- El tamaño de la organización.- Para lograr producción en escala y reducción de costos.
- La claridad de la función.- Para definir con precisión las responsabilidades de las personas.
- La especialización.-Por medio de la división del trabajo en la organización.
- El control.- Por medio de la cadena jerárquica de mando.
Factores de éxito que predominaba al inicio del siglo XXI son totalmente diferentes:
- Velocidad.- Responder más rápido.
- Flexibilidad.- Para tener capacidad de aprender y dejar cambiar.
- Integración.- Para conjuntar la iniciativa y la participación de las personas involucradas.
- Innovación.- Creatividad para cambiar con rapidez.
Agentes del cambio Las responsables de administrar las actividades de transformación en las organizaciones se llaman agentes de cambio.
Pueden ser administradores, trabajadores o consultores internos o externos.
Resistencia al cambio
Las organizaciones tradicionales obstaculizan tanto la libertad de las personas que éstas se acostumbran a trabajar con viseras que sólo los dejan buscar la continuidad y hacen del conservadurismo y la tradición una filosofía de trabajo.
Como las personas no están acostumbradas al cambio ni preparadas para él, las personas lo ven como algo extraño, que implica no previstas y riesgos al fracaso.
Consecuencias al cambio pueden ser consecuencias de factores lógicos, psicológicos o sociológicos
- Aspectos lógicos.
- Aspectos psicológicos.
- Aspectos sociológicos.
Como superar la resistencia al cambio
- Comunicación y educación.
- Facilidades y apoyo.
- Negociación y acuerdo.
- Manipulación y cooptación.
Cambio organizacional
Involucra a toda la organización y exige ciertos pasos, como el reconocimiento del problema, la identificación de sus causas, la búsqueda de estrategias y la evaluación.
Reconocimiento del problema
- Cuando las personas abandonan la empresa o no se presentan a trabajar y no respetan normas y reglamentos, pueden afirmarse que algo anda mal o que alguna necesidad no está siendo debidamente satisfecha.
Identificación de las causas: esquema de diagnostico
Cuando un problema es localizado y reconocido, el sistema paso es descubrir sus causas. La técnica más común es preguntar a las personas por qué están insatisfechas, estresadas o desconectadas.
Implantación del cambio
Remedios para resolverlo. Casi siempre la solución implica un cambio y las maneras de aplicarlo.
Evaluación del cambio
Consiste en comprobar si el proceso de cambio ha sido eficaz.
¿Qué cambiar?
En medio de tantos cambios, las organizaciones también necesitan cambiar para mantenerse viables y competitivas.
- Cambio del objetivo de la organización.
- Cambio de productos o servicios.
- Cambio tecnológico.
- Cambio en la estrategia organizacional.
- Cambio de estructura organizacional.
- Cambio de tareas o procesos internos.
- Cambio de personas.
- Cambio de la cultura organizacional.
Necesidad de innovación
Josep Schumperter define innovación como combinaciones de nuevas cosas y mercados. La innovación es el proceso de crear algo que tenga un valor significativo para una persona, grupo, organización industria o sociedad.
UNIVERSIDAD ATÓNOMA DE NUEVO LEÓN Capítulo 14
Paola Suzette Hernández Maza