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TEMA#5 COMPRENSIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE…
TEMA#5 COMPRENSIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LOS NEGOCIOS
COMPRENDER EL MERCADO
Mercado de Consumo
Conformado
Individuos
Hogares
Comportamiento de compra
Afectado por 4 características
Culturales
Sociales
Personales
Psicológicas
Factores Sociales
Grupos pequeños
Redes Sociales
Influencias Familiares
Comportamiento de compra del consumidor
influido por 4 conjuntos principales
Motivación
Percepción
Aprendizaje
Creencias
ANALIZAR ETAPAS
El consumidor reconoce
Problema
Necesidad
Consumidor
Procede a la evaluación
Etapa Final
Consumidor actúa
Base en grado de satisfacción
Consiste en entender
Comportamiento del comprador
PROCESO
Compone 5 etapas
Conciencia
Interés
Evaluación
Prueba
Adopción
Consumidores
Pueden ser
Innovadores
Adoptadores Iniciales
MERCADO
Se compone
De organizaciones que adquieren
Bienes
Servicios
Especialista em marketing
Necesita saber
¿Quienes son los principales participantes en el centro de compra?
¿En que decisiones ejercen influencia y en que grado?
¿Que criterios de evaluación emplea cada participante en la toma de decisiones?
