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Tech Support - Coggle Diagram

- - - - KM/HV
        
        Kurse fallen aus System wenn >1 Jahr nicht gehandelt :recycle:
      - Recalc Job in GEOS
  - - - B3
        
        Datacenter (40%)
        Bernadette Kasparek und Harald Heck
        Schnittstelle zu Transaktionsdaten
        (Ausgang)
        
        T:\vvab\B2B Consulting\1_Tech-Support\DataCenter
        Excel: EMailAdressen_USER.xls
      - RESI (Ein- und Ausgang) :forbidden:
      - SWIFT (Eingang Banken Versicherungen) :forbidden:
    - - XKO = Austauschserver, kein Massenspeicher
        "Belegversand"
        Mo-Fr: läuft der Belegejob zw 17 - 17:45 Uhr
        
        Ansprechpartner Schritt 1: Marco Hammerl
        Anlage, PW Reset, etc auch über Verteiler
        Ansprechpartner Schritt 2: Florian Sewelies
        E-Mail-Verteiler: IT_XKO@dab.com
        
        Schritt 1:
        Verzeichnisanlage:
        My Portal: B2B XKO: Anlage von VV Belegordnern
        Hallo Marco,
        Bitte die Organisations IDs für den Intermediär EybWallwitz in out/belege/ in PROD und in T2/INT anlegen. Wenn es für Eyb & Wallwitz oder ähnlich schon einen Ordner gibt, gerne dort anlegen
        vielen Dank und Grüße
        ACHTUNG: :warning: Wenn ein anderer Name gewählt wird als bereits besteht (Schreibweise, etc), wird auch ein anderer Ordner angelegt außer bei Leerzeichen, die sind egal, da sie nicht programmiert sind. Nachträglich kann das nicht geändert werden
        :!: Der Name für neue Intermediäre analog ADM! Die alten Ordnernamen können nicht geändert werden
        
        RISIKEN: :warning:
        Falsche ORG ID --> Sichtbar für falschen Intermediär
        
        Schritt 2.2:
        Testgeschäfte auf T2/INT damit Belege generiert werden
        
        Schritt 2.3:
        Testfreigabe in Ticket von Schritt 2.1
        
        Schritt 2.1 - Exportparametrisierung:
        My Portal: B2B Request: B2B Backoffice OPM
        /*
        Hallo zusammen,
        bitte die Exportparametrisierung für CentralAssetManagementAG für die Org IDs 12256 und 11625 vornehmen.
        Der Ordner wurde in WINSCP richtig angelegt und muss nur noch befüllt werden. Anschließend bitte einen Nachweis zur Parametrisierung zur Kontrolle an uns zurück. DANKE
        */
        --/space/WebDAV/htdocs/XXXXXXX/out/belege/XXXXX /
        --/space/WebDAV/htdocs/XXXXXX/out/belege/XXXX/
        
        /* Beispiel mit oben stehemden Text.
        Hi zusammen,
        bitte folgende Exportparametrisierung vornehmen:
        --/space/WebDAV/htdocs/CentralAssetManagementAG/out/belege/12256/
        --/space/WebDAV/htdocs/CentralAssetManagementAG/out/belege/11625/
        Ein Intermediär --> Ein Ticket :warning:
        Wenn angelegt stellt IT dies auf on Hold mit Info (RITM): Bitte testen
        
        Es können keine übergeordneten Org IDs parametrisiert werden
        
        Wenn vollläuft, dann Info von IT an digital@dab.com
        
        Zugänge (Frontend) für XKO
        
        WinSCP :!:
        
        BitKinex :explode:
  - - - Overlay auf Internetseite
      - Newsletter
      - Info an Kundenbetreuungseinheiten (Fintech, Kundenbetreuung und INVIRES)
      - Datacenter :explode:
        Martin stellt online, dass Daten vom 13.07 noch fehlen!
    - - Strategieabgleich (5%) :recycle:
      - HMS (10%) :recycle:
        
        Gebührenzuordnung
        
        Probleme
        
        HMS
        wir konnten die Hälfte der Probleme lösen und bei anderen mE die Ursache fast immer identifizieren. Hierzu ging eine sep. mail an Rafael.
        Grundsätzlich müssen wir uns aber nochmal austauschen – damit zukünftig im nächsten Monat die Buchungen wieder ohne unser Zutun (betrifft IT & B2B) verbucht werden :explode:
        
        Mandatsreferenznummer
    - - aktuell nur Martin!
  - - - Teiltilgungen
      - Aktiensplits
    - - Go Tech Support
        
        Aufbereitung der Daten
        GO B3 (T+0,5)
        Die Aufbereitung der VV’s ist gestartet und dauert so ca. 3 Std.. Anschließend gebe ich Marijo bescheid und er überträgt die Daten an den Druckdienstleister. Parallel dazu starte ich mich den Kunden. Läuft auch so ca. 3 Stunden. Die Übertragung der Kunden wird aber denke ich erst morgen geschehen. Somit müßten die Reports am Donnerstag oder Freitag in der Ebox verfügbar sein, es sei denn bei OPM passiert etwas ungewöhnliches.
        
        Versand B3 (T+3)
        2541220 Beispielkunde
        
        Was ist mit FINUM?
        
        Aufbereitung der Daten
        Go PAM
        HCN - die neu eröffneten Konten (vorher wartend) müssen einmal auf PAM relevant eingespielt werden.
        Default wurden Mitte August umgestellt
        Bestand wurde im September (7.09.) nachgestellt
        
        Versand PAM (T+3)
        
        Was ist das mit Versandeinstellung FINTECH? :question:
      - Ticketbearbeitung PAM (T+2)
      - Ticketbearbeitung B3 (T+4)
    - - PAM
        
        Rundungsprobleme bei Nachkommastellen
        Betrifft HCN Kunden die vom 01-26.05.2021 in B3-das letzte Mal geändert wurden
        
        BAFIN Beschwerde 1-2222332557
        
        Cach überspielt in der Ansicht die Festplattendaten
        Betroffen: Stämme mit mind. 500 Depotpositionen oder mind. 2.000 Konto- und Depottransaktionen seit Stammeröffnung
        
        Aktuell 350 Kundenstämme
        
        PAM Nachbeladung
        CR 2176
        https://jira-consorsbank.is.echonet/browse/DAB-2176
        
        PAM Relevant
        CR-Name: ADM B2B Stämme default TrippleA Kennzeichen
        --> Anschließend werden alle noch nicht PAM-Relevanten Stämme wieder PAM-Relevant gemacht
- - - - Testbelege generieren
      - Kapitalmaßnahmen
      - Testing
        
        T1 und T2
        
        Trading Center
    - - Pyramidale Kommunikation
      - Telefonieschulung
    - - OPM
      - XKO
  - - - Online Cloud (Postits und dann Clustern)
      - FAQs
    - - Fehlerkommunikation an relevante Stakeholder?