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2021上半年行銷workshop - Coggle Diagram
2021上半年行銷workshop
(二)現有工作介紹
(A)艾樺
(1)Shopee客服
售中:訂單狀態管理、物流狀態追蹤、疑難雜症處理
售後:賣場評價管理、客訴問題處理、退換貨單處理
售前:回覆顧客詢問、賣場優惠宣傳、未付款者催單
與出貨部的配合:STOCK庫存表
(2)Shopee銷售
基本:商品價格、產品定位
日常促銷:套裝優惠、加購優惠、廣告、優惠券、關注禮、聊天廣播
限期促銷:優惠券、限時搶購
日常宣傳:店鋪管理(商品分類、商店樣式)、ShopeeFeed、Shopee Story
表現維護:
https://seller.shopee.com.my/portal/seller-management
(4)目前工作上遇到的困難:工作太細雜、難以專心
(3)代購報價
(B)莉婉
(2)面子書粉專經營:按照當月活動,每日更新po文
(3)面子書社群經營:按照當月活動,每日更新po文,與會員互動
(1)每月活動企劃:依照每個月份要推的商品、節日,設計並執行活動企劃
(5)目前工作上遇到的困難:技術、創意、對於市場了解的瓶頸,缺乏有效又與眾不同的行銷idea;企劃要做得詳細,po文設計無法仔細。
(4)品牌計畫:定位、周邊商品等,以及相關採購
(D)JX
審核價格
FB下廣告
審核企劃
(C)美編部門
Shopee:商店介紹圖、ShopeeFeed圖
Facebook Page:顯圖、封面照片、PO文圖
Website:封面照片、活動照片
Facebook Group:封面照片、PO文圖
包材設計:感謝卡、包裝小卡、箱子、黏紙
品牌繪畫:LOGO、周邊商品
產品照片:拍照、後製
(五)職務分工
行銷:艾樺
市場銷售:促銷、價格等等
行銷討論與企劃制定
行銷:莉婉
行銷討論與企劃制定
行銷企劃執行
美編:小龍
協助企劃執行
製作相關美術圖片
客服:未知
協助企劃執行
客戶關係維護:客服、粉專與社群留言&訊息
(六)企劃實務討論
(A)父親節企劃
(B)五月份NARUKO團購
(C)兒童讀物
(D)男女私密處保養:七夕
(三)策略概念
行銷共識:Toasty的銷售形象
(B)行銷重點是什麼?
做大市場:粉絲人數、會員人數
提高營業額(單量、單金額):轉化率、投資報酬率
品牌形象:盤點相關道具
(A)Toasty的品牌
●平台通路商
●如何賣東西
案例研究
用一句話形容其形象
●IKEA
●一般傢俱行
●MUJI
●Kaison
●Nitori
●Akemi
●7-11
●FamilyMart
●Hawooo
●Hermo
●BeautyStall
●EasyShop
●SaSa
●家樂福
●愛買
●全聯
●Shopee
●Lazada
●Guardian
●Watsons
●Tesco
●99
●Aeon Big
●Daiso
●Ninso
●Mr.DIY
●MR.TOY
●MR.Dollars
●一般五金行
●特力屋
那我們的賣東西形象?
●我們的行銷要投資在哪裡
大概討論、丟出幾個idea
Life Shop概念(?)
(要怎麼保養美妝+居家生活感)
(EX保養品收納)
現在給人的感覺:出貨快、親切、吐司
討論案例的整體策略
(C)綜合前兩者,我們的策略如何制定?
●如果是"台灣產品最便宜"
●如果是"禮物感"
●如果是"運輸最快"
(四)Toasty行銷部工作架構
JX:希望知道更清楚流程、細節,特別企劃不要影響日常企劃。並且要匯報通過反覆修改後才執行,日程要預留夠長。日常企劃什麼時候可以開始?
(A)品牌策略
(1)活動行事曆:莉婉
網路購物節:打價格、促銷
日常企劃:我們自己的社群日曆、較跟產品有關?
特別企劃:ex吐司生日會、較跟品牌有關?
企劃與產品的關係
(2)計畫書格式制定:莉婉
企劃範圍:Shopee、Facebook、官網
企劃內容
企劃名稱
企劃宗旨與目的
企劃時程
企劃工作細項與日期與分工
企劃預算
(4)品牌形象包裝:莉婉
感謝卡
包裝材料:箱子、黏紙
布包裝
周邊商品
吐司寶寶與品牌色系
(3)直播節目化:艾樺
冷門但其實很紅的產品10大
最莫名其妙的產品
(B)數據KPI制定:艾樺
回購
直播下單
比較單純的方式:訂單數量?
數據報表製作
(一)Wordkshop會議架構介紹
(七)吐司寶寶草稿