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CAPITULO 13: Administrar el cambio mediante el desarrollo de los…
CAPITULO 13: Administrar el cambio mediante el desarrollo
de los administradores y la organización.
Proceso de capacitación y desarrollo del administrador
Tomar en cuenta tres necesidades
Las de la organización, como los objetivos de la empresa, la disponibilidad de gerentes y las tasas de rotación.
Las relacionadas con las operaciones y el puesto mismo, y que pueden determinarse a partir de las descripciones de puestos y los estándares de desempeño.
Los datos relativos a las necesidades de capacitación individuales, que pueden reunirse a partir de evaluaciones de desempeño, entrevistas con el ocupante del puesto, exámenes, encuestas y planes de la carrera profesional para los individuos.
Puesto actual
Las capacitaciones deben basarse en un análisis de necesidades
derivado de comparar el desempeño y el comportamiento actual con el desempeño y el comportamiento requeridos
Siguiente puesto
Se aplica para identificar las necesidades
de capacitación del siguiente puesto.
Se compara la competencia actual con la que
demanda el siguiente puesto.
Necesidades futuras
Las organizaciones progresistas se preparan para el futuro más distante
Se requiere pronosticar qué competencias demandarán los cambios de tecnología y métodos.
Enfoques del desarrollo de administradores:
capacitación interna y externa
Programas de conferencias
pueden utilizarse en el desarrollo interno o externo, exponen a los gerentes actuales o potenciales a las ideas de oradores
expertos en su campo
Programas universitarios
de administración
Se exponen a los gerentes a teorías, principios y nuevas tendencias en la administraciónademás; además, casi siempre hay un valioso intercambio de experiencias entre los gerentes que, en puestos similares, enfrentan retosparecidos.
Universidades internas
Lecturas, televisión, instrucción por video y
educación en línea
Es la lectura planeada de bibliografía administrativa relevante y actualizada: en esencia es autodesarrollo
Proveedores
Escuelas.
Universidades.
Organizaciones de capacitación comercial y de negocios.
Simulación de negocios y casos de estudio prácticos
Los juegos de negocios y casos de estudio prácticos se ha popularizado en estos enfoques en la capacitación
Capacitación electrónica
Diferentes enfoques
El contenido comercial o fabricado en serie.
Crear un salón de clases virtual con el maestro interactuando con los estudiantes.
El aprendizaje electrónico (e-learning) sincrónico con instrucciones en vivo, que parece ser más efectivo que el aprendizaje a ritmo propio, el cual requiere autodisciplina.
La mezcla de los programas comerciales con capacitación electrónica en vivo.
Programas especiales de capacitación
Enfoque de sistema abierto que responda a las necesidades y exigencias del ambiente externo
Evaluación y relevancia de los programas
de capacitación y desarrollo
Objetivos
Aumento de los conocimientos.
Desarrollo de actitudes que conduzcan a una buena administración.
Adquisición de habilidades.
Mejora del desempeño administrativo.
Logro de los objetivos de la empresa.
Desarrollo organizacional
El proceso del desarrollo organizacional
Es un enfoque situacional o de contingencia para mejorar la efectividad de la empresa.
La organización que aprende
Se adapta a los cambios en el ambiente externo a
partir de la renovación constante de su estructura y sus prácticas
Técnicas
Modo de pensamiento sistémico.
Control personal.
Modelos mentales.
Una visión compartida.
Aprendizaje en equipo.
Administrar el cambio
Cambios que afectan el desarrollo del administrador
y la organización
Maestros y estudintes aprendan a usar la tecnología
Ejemplos:
La educación se extiende a la vida adulta, el aprendizaje de toda la vida se convierte en una necesidad e instituciones educativas y empresas deben identificar las necesidades educativas especiales de los adultos.
Mayor desarrollo del conocimiento conceptual y de
diseño.
Las industrias de manufactura deben volver a capacitarse en preparación para ocupar nuevos puestos
La elección de oportunidades educativas se ampliará
Técnicas para iniciar el cambio
Descongelar.
Mover o cambiar.
Volver a congelar.15
Resistencia al cambio
Lo desconocido causa temor e induce a la resistencia.
No conocer el motivo del cambio también causa resistencia
El cambio también puede ocasionar una reducción de los beneficios o una pérdida de poder
Conflicto organizacional
Fuentes del conflicto
Las organizaciones de hoy se caracterizan por tener relaciones complejas y un alto grado de interdependencia de actividades,
puede surgir de otras fuentes, es decir, entre quienes ocupan puestos de línea o apoyo
Manejo del conflicto
enfocándose en las relaciones interpersonales
Enfocandose en los cambios estructurales.
Se hacen intentos por cambiar el comportamiento de los individuos
Aproximaciones al desarrollo del administrador:
capacitación en el puesto
Avance planeado
Es una técnica que da a los administradores una idea clara de su
trayectoria de desarrollo: saben dónde se encuentran y hacia dónde van.
Rotación de puestos
Busca ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes potenciales.
Rotan en distintos cargos
Trabajo de no supervisión.
Asignaciones de observación
Diversos puestos de capacitación gerencial.
Puestos de asistente de nivel medio.
Hasta diversos puestos gerenciales en distintos departamentos como producción, ventas y finanzas.
Creación de puestos de asistente
Se crean para ampliar la perspectiva de quienes están en capacitación, al permitirles trabajar de cerca con gerentes experimentados que pueden prestar atención especial a las necesidades de desarrollo del empleado
Promociones temporales
Las promociones temporales son un dispositivo de desarrollo y una conveniencia para la empresa en caso de ausencia del administrador.
Comités y consejos directivos menores
Se utilizan como técnicas de aprendizaje: dan a los nuevos empleados en capacitación la oportunidad de interactuar con gerentes experimentado.
Asesoramiento y orientación (coaching)
El asesoramiento y la orientación (coaching),
que es responsabilidad de cada gerente de línea, debe hacerse en un clima de confianza entre el superior y quienes están en desarrollo
