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Administrar el cambio mediante el desarrollo de los administradores y la…

- - - - Los puestos de asistente a menudo se crean para ampliar la perspectiva de quienes están en capacitación, al permitirles trabajar de cerca con gerentes experimentados que pueden prestar atención especial a las necesidades de desarrollo del empleado.
    - - A menudo se nombra a los individuos como gerentes en función cuando, por ejemplo, el gerente titular sale de vacaciones, está enfermo, hace un largo viaje de negocios o hasta cuando un puesto queda vacante; así, las promociones temporales son un dispositivo de desarrollo y una conveniencia para la empresa.
    - - El propósito de la rotación de puestos es ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes potenciales.
    - - En ocasiones los comités y consejos directivos menores, también conocidos como administración múltiple, se utilizan como técnicas de aprendizaje: dan a los nuevos empleados en capacitación la oportunidad de interactuar con gerentes experimentados; más aún, los empleados en capacitación de nivel medio, y en ocasiones los de nivel inferior, se familiarizan con una variedad de problemas que afectan a toda la organización.
    - - El avance planeado es una técnica que da a los administradores una idea clara de su trayectoria de desarrollo: saben dónde se encuentran y hacia dónde van.
    - - El asesoramiento y la orientación (coaching) requieren tiempo, pero si se hacen bien ahorrarán tiempo y dinero, además de que impedirán errores costosos de los subordinados.
- - - - Las organizaciones pueden encontrarse en un estado de equilibrio, con fuerzas que empujan hacia el cambio, por una parte, y fuerzas que se resisten a éste, al intentar mantener el statu quo, por otra. Kurt Lewin expresó este fenómeno en su teoría de la fuerza de campo, donde sugiere que hay un equilibrio que se mantiene por fuerzas impulsoras y fuerzas restrictivas.
    - - Hay muchos motivos por los que las personas se resisten al cambio, aquí algunos ejemplos:
        
        • No conocer el motivo del cambio también causa resistencia. De hecho, casi nunca está claro para los afectados por qué es necesario el cambio.
        
        • El cambio también puede ocasionar una reducción de los beneficios o una pérdida de poder.
        
        • Lo desconocido causa temor e induce a la resistencia. Las personas quieren sentirse seguras y tener cierto control del cambio. Una reestructuración organizacional puede dejar a una persona insegura sobre las consecuencias en su trabajo.
    - - Varias tendencias, algunas de ellas ya en curso, tendrán implicaciones para desarrollar los recursos humanos, en seguida se muestran algunos ejemplos:
        
        • La educación se extiende a la vida adulta, el aprendizaje de toda la vida se convierte en una necesidad e instituciones educativas y empresas deben identificar las necesidades educativas especiales de los adultos.
        
        • La proporción de trabajadores del conocimiento aumentará y la necesidad de trabajadores calificados decrecerá, lo cual requerirá mayor desarrollo del conocimiento conceptual y de diseño.
        
        • El creciente uso de computadoras, en especial las microcomputadoras, requiere que los maestros y estudiantes las conozcan.
- - - - Hay muchas fuentes potenciales de conflicto. Las organizaciones de hoy se caracterizan por tener relaciones complejas y un alto grado de interdependencia de actividades, así que son comunes las fricciones. Más aún, las metas de las partes a menudo son incompatibles, en especial cuando compiten por recursos limitados.
    - - El conflicto puede manejarse de diferentes maneras, algunas enfocándose en las relaciones interpersonales y otras en los cambios estructurales. Evadir la situación que lo ocasiona es un ejemplo del enfoque interpersonal; otra forma de hacerle frente es suavizarlo, es decir, dar más importancia a las áreas de acuerdos y metas comunes, y menos a los desacuerdos; una tercera forma es forzar, esto es, imponer nuestro punto de vista a los demás, lo que por supuesto ocasionará resistencia abierta o encubierta.
- - - - El desarrollo organizacional es un enfoque situacional o de contingencia para mejorar la efectividad de la empresa.