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Investigación de usuarios, image, image, image - Coggle Diagram
Investigación de usuarios
Proceso de trabajo.
Ahorra tiempo y recursos en etapas como corrección de fallas al crear el diseño de la UX.
etapas:
investigar necesidades de usuarios.
definición funcional (qué hace y cómo funciona).
Arquitectura de la información (orden y jerarquía de los elementos)
diseño de la interacción entre interfaz y usuario.
diseño visual (colores, tipografías,iconos, etc.)
prototipado
pruebas de usabilidad y calidad.
User journey
Es la representación de los pasos que el consumidor final debe ejecutar en un sitio o aplicación web para completar una tarea, debe basarse en una historia de usuario y puede hacerse con herramientas en linea o a través de diapositivas.
contenido:
Fases: etapas identificadas
Descripción: qué debe hacerse en la etapa
Touchpoints: elementos de la interfaz que intervienen
Pensamientos: pensamientos del usuario el usar la aplicación.
Recorrido emocional: layout de linea de tiempo de emociones del usuario.
sensaciones: percepción del usuario del producto.
Recomendaciones: cómo mejorar si es que es necesario.
Investigación de usuario.
se puede realizar a través de instrumentos o herramientas cualitativas o cuantitativas.
cualitativas:
Son herramientas como entrevistas, encuestas, focuos group, etc. Algunos de los resultados están sujetos a la interpretación y en general, no permite análisis estadístico.
Cuantitativas:
son métodos de investigación sistemáticos y estadísticos que recogen información numérica y medible. En otras palabras, se apoyan en modelos matemáticos que ofrezcan resultados estadísticamente representativos
