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MARKETING - Coggle Diagram
MARKETING
DEFINICIÓN
Conjunto de actividades realizadas por la empresa encaminadas a satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores, porque esto le permite lograr sus objetivos de crecimiento y rentabilidad
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SEGMENTACION DE MERCADOS: consiste en la subdivisión del mercado en una serie de grupos o segmentos homogéneos en base a una o varias variables, mediante diferentes procedimientos estadísticos.
VENTAJAS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS:
- Nos permite conocer las necesidades y características específicas de cada segmento del mercado y a partir de aquí, elaborar una estrategia de marketing ajustada a ese segmento
- Pone de relieve oportunidades de negocio, al descubrir algún segmento desatendido
- Nos permite establecer prioridades
- Nos facilita un análisis de la competencia
CRITERIOS DE SEGMENTACION DEMOGRAFICAS
-sexo
-edad
-estado civil
SOCIOECONOMICAS
-nivel de renta
-ocupación
-nivel de estudios
GEOGRAFICAS
-nación
-regiones
-hábitat
PSICOGRAFICAS
-estilos de vida
-personalidad
ESPECIFICAS
-grado de consumo
-tipo de comprar
-lugar de compra
INVESTIGACIÓN COMERCIAL: búsqueda y análisis sistemático y objetivo de la información relevante para la identificación y solución de cualquier problema de marketing
FASES:
- OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN: fuentes de información se clasifican en dos:
- Datos secundarios: estadísticas, datos elaborados en estudios anteriores
- Datos primarios: son aquellos para la investigación a efectuar, existen 3 métodos para obtenerlos:
COMUNICACIÓN:
- Encuestas ( personales, correo y telefónica)
- Paneles de consumidores ( consumidores, detallistas y audiencias)
- Entrevistas
- Grupo de discusión
OBSERVACIÓN
EXPERIMIENTACION
- DISEÑO DE LA INFORMACIÓN: investigar el problema, determinar el tipo de investigación
3.TRATAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOS:
- Codificación. Consiste en traducir las respuestas a números
- Tabulación simple: nos va permitir calcular la moda, la media y la mediana, la varianza y la desviación típica y las asimetría y la curtosis
- Tabulación cruzada: nos permite calcular medias estadísticas similares a la tabulación simple y también coeficientes de correlación
- Análisis multivariable de la información
- PRESENTACION DE LOS RESULTADOS; consiste en la elaboración de un informe sobre el trabajo realizado
INSTRUMENTOS DE MARKETING:
pueden resumirse en las cuatro variables controlables por la empresa denominadas las "4P":
- Producto
- Precio
- Distribución ( place)
- Comunicación ( promotion)
- PRODUCTO
conjunto de atributos físicos y psicológicos que el consumidor considera que tiene un determinado bien o servicio para satisfacer sus necesidades. El producto es la suma de 3 elementos
- atributos físicos constituyen el producto básico
- aspectos formales como la marca, diseño, envase y calidad
- Añadidos como financiación, servicios post-venta, garantias
Las principales decisiones que debemos adoptar sobre las variables son las siguientes:
- cartera de productos: conjunto de productos que se ofrece
- diferenciación del producto
- marcas, modelos y etiquetas
- desarrollo de servicios relacionados
- modificación y eliminación de los productos actuales
- planificación de nuevos productos
- ciclo de vida del producto
2.PRECIO
el precio abarca todo el coste que supone para el comprador la adquisición del producto
- Está formado por:
- la cantidad de dinero que debe abonar un cliente para obtener un producto
- tiempo utilizado para conseguir el producto
- esfuerzo y molestias para conseguir el producto
Las decisiones sobre precios incluyen el diseño y puesta en práctica de políticas relativas:
- costes, márgenes, descuentos
- Fijación de precios a un solo productos
- basado en costes
- basado en la demanda
- basados en la competencia
- fijación de precios a una línea de productos
- DISTRIBUCIÓN
La principal decisión es el camino que sigue el producto desde el fabricante hasta el consumidor final
Los canales de distribución suelen clasificarse atendiendo al número de intermediarios:
- canal directo no hay intermediarios
- canal indirecto donde intervienen los intermediarios
Tipos de intermediarios:
- mayorista
- minorista
- agente comercial o representante
- COMUNICACIÓN
Engloba el conjunto de actividades que tratan de informar y recordar de los beneficios que reporta el producto y de estimular y persuadir
Las cuatro herramientas básicas de la comunicación son:
Publicidad
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medios de comunicación de masas (prensa, radio, televisión)
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