Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Percepciones y su importancia a nivel organizacional - Coggle Diagram
Percepciones y su importancia a nivel organizacional
¿Qué es la percepción?
Proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos con objeto de asignar significado a su entorno.
El comportamiento de las personas se basa en su percepción de lo que es la realidad, no en la realidad en sí.
Factores que influyen en la percepción
Factores en el receptor
•Actitudes •Motivos •Intereses •Experiencia •Expectativas
Factores en la situación
• Tiempo • Atmósfera laboral • Atmósfera social
Factores en el objeto
•Novedad •Movimiento •Sonidos •Tamaño •Entorno •Proximidad •Similitud
La toma de decisiones en las organizaciones
El modelo racional, racionalidad acotada e intuición
Modelo racional de toma de decisiones
El que describe la manera en que deben comportarse los individuos para maximizar un resultado dado.
Racionalidad acotada
Tomar decisiones por medio de la construcción de modelos simplificados que extraen las características esenciales de los problemas sin incluir toda su complejidad.
Toma de decisiones intuitiva
Proceso inconsciente creado por la experiencia depurada.
Sesgos y errores comunes
Sesgo por exceso de confianza
Es más fácil que haya confianza en exceso cuando los miembros de una organización tratan con asuntos o problemas que se encuentran fuera de su área de experiencia
Sesgo por anclaje
Tendencia a fijar la información inicial, la que después no se puede ajustar en forma adecuada con la información posterior.
Sesgo por confirmación
Tendencia a buscar información que reafirme las elecciones del pasado y a eliminar aquella que contradiga los juicios realizados.
Sesgo por disponibilidad
Tendencia a que las personas basen sus juicios en la información que se obtiene con facilidad.
Aumento del compromiso
Incremento del compromiso con un una decisión anterior a pesar de la información negativa.
Error de aleatoriedad
Tendencia de los individuos a creer que pueden pronosticar el resultado de los eventos aleatorios.
Maldición del ganador
Enunciado de la toma de decisiones que afirma que es común que los ganadores en una subasta paguen demasiado por el objeto de la pugna.
Sesgo por retrospectiva
Tendencia por la que creemos en forma equivocada que hemos pronosticado correctamente el resultado de un evento, una vez que éste se conoce.
Influencias sobre la toma de decisiones: diferencias individuales y restricciones organizacionales
Diferencias individuales
Personalidad
Género
Restricciones Organizacionales
Regulaciones formales
Restricciones de tiempo impuestas por el sistema
Sistemas de recompensas
Precedentes históricos
Evaluación del desempeño