Los gerentes no pueden eliminar las redes informales de los grupos, como las cadenas de rumores, de hecho, es frecuente que participen en ellas. (Pag 251)
El tamaño de un equipo o grupo informal limita las redes de comunicación que pueden existir en su interior, a medida que el tamaño del grupo aumenta, el número de posibles relaciones también aumenta (Pag 249)
Las estrategias para manejar las impresiones van desde formas menores de distorsión, relativamente inocuas hasta mensajes que utilizan el congraciamiento y la promoción personal para conseguir un aumento o acenso mejor que otros o para la intimidación (Pag 232)