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ETIQUETA SECRETARIAL - Coggle Diagram

- - - - Conjunto de normas que deben seguir para actuar de manera formal dentro del ambiente de trabajo (oficina).
        
        Saludo
        
        Cortesía
        
        Puntualidad
        
        Elegancia
        
        Respeto
    - - El lenguaje corporal es importante dentro del ámbito empresarial
        
        El conocimiento previo se podrá descifrar varios aspectos en cuanto al termino de negociaciones.
        
        Aporten considerablemente a la empresa o a su vez que perjudiquen a la misma.
        
        Piernas
        
        Manos
        
        Nervios
        
        Contacto visual
        
        Expresiones faciales
        
        Brazos
        
        Postura
        
        Sonrisa
    - - Los códigos corporales representan un lenguaje no verbal
        
        Donde con cada gesto se puede expresar algún sentimiento o emoción
        
        Dependiendo de la situación, el lugar y contexto
    - - Reglas que deben ser seguidas a cabalidad
        
        Dentro del entorno empresarial
        
        Rija la elegancia y respeto hacia las autoridades de la empresa
  - - - El protocolo no es más que un conjunto de reglas de carácter formal
        
        Poseen una institución
        
        empleados
        
        clientes
    - - Las reglas son consideradas como conjunto de normas que deben ser cumplidas a cabalidad
        
        Los empresarios, con un solo objetivo en común llegar a una buena negociación
        
        Seguir algunos pasos que permita el dialogo entre los negociantes como primer punto.
    - - La presencia es una de las características primordiales dentro de la etiqueta secretarial
        
        La imagen de la empresa
        
        La persona debe poseer un atuendo formal que sea impecable y elegante
        
        Dará como resultado positivo ante las demás personas
    - - La vestimenta es el completo ideal de la presencia en la etiqueta secretarial
        
        El estar uniformado/a ya que esa va a hablar bien de la empresa
        
        Refleja tener una imagen impecable y a su vez expresa que dentro de la organización
        
        Responsable y correctos en su accionar.
  - - - Se debe seguir algunos pasos para poder entablar la primera conversación
        
        Negociar fuera de las oficinas
        
        Para cerrar negocios en restaurantes o cócteles
    - - El ser humano de por si es un ente social, y dentro del ámbito laboral no es la excepción.
        
        Determinan el ambiente de trabajo
        
        Su desarrollo positivo dentro del ámbito laboral
    - - Un ambiente positivo en el sitio de trabajo crea una ambiente de enardecimiento y motivación
        
        los empleados
        
        Quienes tienen la posibilidad de mejorar el rendimiento de una organización.
    - - Existen varias estrategias para que haya un buen ambiente laboral
        
        Cada individuo fortalezca sus habilidades y proyecte un buen trabajo.
        
        Ambiente de apoyo
        
        Flexibilidad
        
        Reconocer logros
        
        Capacitaciones
        
        Actividad
  - - - El estar presentable es uno de los protocolos principales a seguir dentro de la etiqueta personal
        
        Da mucho de que hablar
        
        Debe cumplir ciertas normas de etiqueta
        
        Ayudarán a verse y sentirse mejor dentro del ámbito laboral.
    - - Considerado como uno de los mecanismos más comunes
        
        La atención al cliente
        
        Sienta ese aprecio e importancia en su requerimiento.
    - - Envío masivo de información al mismo tiempo
        
        El profesional en etiqueta secretarial,
        
        Conocer el protocolo para enviar correos electrónicos.
        
        Usa una dirección de correo profesional.
        
        Asegúrate de que tu asunto vaya al grano.
        
        Mantén los mensajes breves y al punto.
        
        Evita reenviar correos.
        
        Sé discreto con los signos de puntuación y el formato.
        
        Usa una firma profesional.
    - - El celular es un medio de comunicación primordial
        
        Seguir un protocolo especifico para llamadas a través de celular
        
        Saludo cordial
        
        Presentación
        
        Explicación del motivo de la llamada
        
        Agendar cita si es necesario
        
        Agradecer
        
        Despedirse