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Administrar el cambio mediante el desarrollo de los administradores y la…
Administrar el cambio mediante el desarrollo
de los administradores y la organización
Proceso de capacitación y desarrollo del administrador:
Antes de elegir un programa de capacitación y desarrollo es importante considerar tres tipos de necesidades:
Las relacionadas con las operaciones y el puesto mismo, y que pueden determinarse a partir de las descripciones de puestos y los estándares de desempeño.
Los datos relativos a las necesidades de capacitación individuales, que pueden reunirse a partir de evaluaciones de desempeño, entrevistas con el ocupante del puesto, exámenes, encuestas y planes de la carrera profesional para los individuos.
Las de la organización, como los objetivos de la empresa, la disponibilidad de gerentes y las tasas de rotación.
Puesto actual:
con base en este análisis se identifican las necesidades y los métodos de capacitación para
superar las deficiencias
Desempeño real
Desempecho requirido
Siguiente puesto
Se compara la competencia actual con la que demanda el siguiente puesto. Quizá se está considerando a una persona que ha trabajado básicamente en producción para un puesto como gerente de proyecto que requiere capacitación en áreas funcionales como ingeniería, marketing y hasta finanzas.
Capacitación gerencial:
Uso de programas, en su mayoría de corto plazo, que facilitan el pro ceso de aprendizaje para ayudar a los administradores a hacer mejor su trabajo.
Desarrollo organizacional:
Enfoque sistémico, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda la organización, o de una unidad organizacional importante.
Desarrollo profesional del administrador:
Empleo de programas a largo plazo para desarrollar la capacidad directiva de una persona.
Aproximaciones al desarrollo del administrador:
capacitación en el puesto
Puestos de asistente:
A menudo se crean para ampliar las perspectivas de los capacitados al trabajar muy de cerca con gerentes experimentados.
Promociones temporales:
Promociones temporales
Rotación de puestos:
Su propósito es ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes potenciales en diferentes cargos de la empresa.
Comités y consejos directivos menores o administración múltiple:
Proporcionan a los empleados en capacitación la oportunidad de interactuar con gerentes experimentados.
Avance planeado:
Proporciona a los gerentes una idea clara de su ruta de desarrollo.
El asesoramiento y la orientación (coaching)
deben hacerse en un clima de confianza, con la meta de desarrollar las fortalezas de los subordinados y superar sus debilidades.
Enfoques del desarrollo de administradores:
capacitación interna y externa:
Lecturas, televisión, instrucción por video y educación en línea
Al gerente lo puede ayudar con una lista de bibliografía valiosa y actualizada, temas de administración en programas de instrucción por televisión. Más aún, hay disponible una gran variedad de recursos audiovisuales sobre diversos temas con fines de instrucción y aprendizaje en la universidad o el salón de clases de la compañía.
Simulación de negocios y casos de estudio prácticos
Universidades internas
Capacitación electrónica:
Clases de capacitación con base en la red que pueden ser más rentables que la capacitación tradicional en el salón de clases.
Programas universitarios de administración:
Exponen a los gerentes a teorías, principios y nuevas tendencias en la administración.
Programas especiales de capacitación
• Programas de capacitación específicamente diseñados para los miembros de grupos minoritarios y con capacidades diferentes, para capacitar a estas personas de manera que puedan utilizar todo su potencial y contribuyan a las metas de la empresa.
• Las compañías también ofrecen programas especiales sobre temas específicos, por ejemplo, puede analizarse el tema de la ética
Programas de conferencias y congresos:
Exponen a los gerentes actuales o potenciales a las ideas de oradores expertos en su campo.
Evaluación y relevancia de los programas de capacitación y Desarrollo:
Determinar la efectividad de los programas de capacitación y desarrollo requiere medirlos frente a los estándares e identificar de manera sistémica las necesidades y los objetivos de la capacitación.
Desarrollo organizacional:
Enfoque situacional o de contingencia para mejorar la efectividad de la empresa.
Administrar el cambio:
El cambio puede proceder del exterior y del interior de una empresa así como de las personas que la integran.
Cambios que afectan el desarrollo del administrador y la organización
Técnicas para iniciar el cambio
El proceso del cambio incluye tres pasos:
1Descongelar. 2. Mover o cambiar. 3. Volver a congelar.
Teoría de la fuerza de campo:
Se mantiene un equilibrio por fuerzas impulsoras y fuerzas restrictivas.
Resistencia al cambio:
• Lo desconocido causa temor e induce a la resistencia. Las personas quieren sentirse seguras y tener cierto control del cambio. Una reestructuración organizacional puede dejar a una persona insegura sobre las consecuencias en su trabajo.
• No conocer el motivo del cambio también causa resistencia. De hecho, casi nunca está claro para los afectados por qué es necesario el cambio.
• El cambio también puede ocasionar una reducción de los beneficios o una pérdida de poder.
Conflicto organizacional:
• El conflicto es parte de la vida organizacional y puede ocurrir en el individuo, entre individuos, entre el individuo y el grupo, y entre grupos.
• El conflicto puede manejarse de diferentes maneras, algunas enfocándose en las relaciones interpersonales y otras en los cambios estructurales.
Organización que aprende:
Organización que puede adaptarse a los cambios del ambiente externo a partir de la renovación constante de su estructura y sus prácticas.