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Semana 1: Introducción al plan de Marketing, Marketing, Misión/ Visión,…
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Organización
- Cultura, Estructura, Toma de decisiones, Poder, Política y Relaciones
- Implica que todas las actividades en una organización estén motivadas por el deseo de satisfacer las necesidades de los clientes (McDonald & Wilson)
- Marketing es un proceso responsable orientado a identificar, anticipar y satisfacer las necesidades del cliente, con la finalidad de fidelizarle, de forma que la empresa pueda obtener sus objetivos estratégicos.
- Definir mercados y conocer valor: Cuantificar las necesidades de los segmentos en esos mercados
- Proponer valor: Determinar qué se va a ofrecer para satisfacer esas necesidades y comunicarlo internamente
- Entregar valor: Ofrecer y entregar lo que se ofreció (comunicar y hacerlo llegar)
- Monitorear valor: Monitorear el mercado para determinar su satisfacción con lo entregado
- La idea central es hacer coincidir las capacidades de una organización con las necesidades de sus clientes para alcanzar los objetivos de ambos en un entorno determinado y cambiante
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- Marketeros (profesionales)
- Finanzas (sólidas, soporte de la organización)
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Establecer políticas y objetivos anual, asignar recursos
Generar, evaluar y seleccionar estrategias
- La responsabilidad de la alta dirección es determinar el proceso estratégico (objetivos, estrategias, estructura) de la organización
- Documento escrito en el que establecen: las estrategias de marketing, las acciones de marketing para cumplir con los objetivos del área y de la empresa en un determinado periodo de tiempo
- a. Análisis de la situación (PESTE)
- b. Diagnóstico de la situación (FODA)
- c. Formulación de los objetivos
- d. Elaboración de las estrategias
- e. Elaboración de los planes de acción
- f. Determinación del presupuesto
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- Según la determinación de la organización distintas áreas pueden intervenir
- Duración corto plazo, no mayor 12 meses. Es temporal
- Deben concordar con el posicionamiento de la marca y visión de la organización
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- La estrategia en sintonía con oportunidades del mercado y fortalezas del negocio
- Herramientas de la organización (Foda, Porter, etc)
- Identificar estrategias (y tácticas)
- Verificar la rentabilidad de la propuesta