Semana 1: Introducción al plan de Marketing

Marketing

  • Implica que todas las actividades en una organización estén motivadas por el deseo de satisfacer las necesidades de los clientes (McDonald & Wilson)
  • Marketing es un proceso responsable orientado a identificar, anticipar y satisfacer las necesidades del cliente, con la finalidad de fidelizarle, de forma que la empresa pueda obtener sus objetivos estratégicos.

Funciones del marketing

Estrategias

Tácticas

  1. Definir mercados y conocer valor: Cuantificar las necesidades de los segmentos en esos mercados
  1. Proponer valor: Determinar qué se va a ofrecer para satisfacer esas necesidades y comunicarlo internamente
  1. Entregar valor: Ofrecer y entregar lo que se ofreció (comunicar y hacerlo llegar)
  1. Monitorear valor: Monitorear el mercado para determinar su satisfacción con lo entregado
  • La idea central es hacer coincidir las capacidades de una organización con las necesidades de sus clientes para alcanzar los objetivos de ambos en un entorno determinado y cambiante

¿Cuáles son las capacidades de la organización?

  • Productos (con valor)
  • Procesos (eficientes)
  • Personas (creativas)
  • Marketeros (profesionales)
  • Finanzas (sólidas, soporte de la organización)

Proceso estratégico

Planeamiento de la estrategia

Implementación de la estrategia

Evaluación y control de la estrategia

Compuesto por tres bloques importantes

Abstracto

Concreto

Detalles del planemiento

Detalles de la implementación

Misión/ Visión

Análisis Ambiente Interno

Análisis Ambiente Externo

Definición Objetivos Estratégicos

Estrategias internas

Estrategias externas

  • Peste
  • Porter

Organización

  • Eficiencia
  • Calidad
  • Innovación
  • Empatía

Organizacionales

Funcionales

Corporativas

Estrategia de finanzas, RRHH, Operaciones, Marketing, Otras.

  • Otras

Es el guion principal de la película.

Plan de marketing

  • Cultura, Estructura, Toma de decisiones, Poder, Política y Relaciones

Elaborar declaración de la Misión y Visión

Realizar auditoría externa

Realizar auditoría interna

Establecer objetivos a Largo plazo

Establecer políticas y objetivos anual, asignar recursos

Generar, evaluar y seleccionar estrategias

Medir y evaluar resultados (Retroalimentación)

  • La responsabilidad de la alta dirección es determinar el proceso estratégico (objetivos, estrategias, estructura) de la organización
  • Documento escrito en el que establecen: las estrategias de marketing, las acciones de marketing para cumplir con los objetivos del área y de la empresa en un determinado periodo de tiempo

Fases y etapas de un plan de marketing

Fase 3: decisiones operativas

Fase 2: decisiones estratégicas

Fase 1: análisis y diagnostico

  • a. Análisis de la situación (PESTE)
  • b. Diagnóstico de la situación (FODA)
  • c. Formulación de los objetivos
  • d. Elaboración de las estrategias
  • e. Elaboración de los planes de acción
  • f. Determinación del presupuesto

Consideraciones para desarrollar un plan de marketing

⭐

  • Según la determinación de la organización distintas áreas pueden intervenir
  • Duración corto plazo, no mayor 12 meses. Es temporal
  • Deben concordar con el posicionamiento de la marca y visión de la organización
  • Objetivos claros y metas
  • La estrategia en sintonía con oportunidades del mercado y fortalezas del negocio
  • Herramientas de la organización (Foda, Porter, etc)
  • Identificar estrategias (y tácticas)
  • Verificar la rentabilidad de la propuesta