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Deming - Coggle Diagram
Deming
Los 14 puntos de Deming
Entrenar a los trabajadores para conseguir la calidad en el desempeño del trabajo
Implantar métodos modernos de supervisión
Buscar continuamente áreas para mejorar
Eliminar el miedo
Comprar por calidad, no por precio
Bajar las barreras entre departamentos
Evitar las inspección masiva
Eliminar las metas numéricas, eslóganes y consignas
Una nueva era
Eliminar estándares de trabajo que fijen cuota numéricas
Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y servicio
Eliminar las barreras al orgullo en el trabajo
Instruir un programa vigoroso de educación y entrenamiento
Poner a trabajar a todos para realizar esta transformación
7 enfermedades mortales
Falta de constancia en el propósito
Utilice cifras tangibles sólo para los ejecutivos
Movilidad de los puestos ejecutivos; cambio de empleo
Los excesivos costos por salud
Evaluaciones anuales de performance
Los excesivos costos por responsabilidad civil
Énfasis sobre las ganancias a corto plazo; un pensamiento de corto alcance
Ciclo de Deming
Hacer
Implementar mejora
Verificar
Analizar y desplegar datos
Revisar los problemas y errores
Planificar
Involucrar a la gente correcta
Recopilar datos disponibles
Comprender las necesidades de los clientes
Actuar
Incorporar la mejora al proceso