Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

RPV, Карта лучшего опыта - это сборник кейсов, которые в одном из…

- - - - Работа над увеличением чека. Скрипт: этот шикарный набор будет стоить вам всего.... В месяц! (делим сумму на 24)
        Согласитесь, такую сумму(такую символическую сумму) вы точно сможете потратить на себя ЛЮБИМУЮ каждый месяц. Давайте расскажу подробнее.(Новокузнецк)
    - - Когда клиент приносит украшения, сначала выбираем украшения, а потом завешиваем. Например: клиент нам показывает золото и говорит завешать его. Мы спрашиваем, какое бы он хотел украшение. Предлагаем выбрать фаворита. Визуально мы оцениваем, на сколько будет золото,но клиента не ориентируем по сумме, чтобы не ограничивать его выбор.
      - Если ювелир уменьшает кольцо и оставляет золото, то мы используем кусок в счет оплаты кольца через ТИ или укладываем в пакет и предлагаем клиенту прямо сейчас посмотреть украшения и оплатить его часть этим золотом.
- - - - Когда к нам приходят клиенты и спрашивают скупку (обмен ЮУ на деньги), мы предлаем бесплатно им оценить их украшения (пробу, вес). У таких клиентов золото и паспорт есть с собой. Подписываем уведомлениею. Работаем в паре: 1 консультант проверяет золото на пробу и удаляет камни для более точного определения веса, а второй консультант предлагает подарить вторую жизнь старым украшениям, обменяв их на новые. Начинает знакомить клиента с новинками, рассказывает про акцию, преимущества нашего сервиса ТИ, выгодную цену при обмене, про наш завод и т. д. Когда, первый консультант закончит оценку и озвучить стоимость при обмене, к тому времени клиент уже готов купить. (Иркутск, 3 июля)
      - За рекомендацию сервиса ТИ нашего магазина в соц сетях с хэштегом adamas вы получаете подвеску в подарок. ВАЖНО! Продемонстрировать подвеску и описать ее ценность. (В.Хоменко)
      - Снимаем украшения с клиентов. Во время консультации наталкиваем клиента на мысль поменять украшения. Используем фразы: давайте оценю ваше старое золото (не называем это украшением), предлагаю обновить ваш ювелирный гардероб. Браслет в подарок, если поменяете сегодня украшения
    - - Пока клиент ожидает украшение из ремонта, предложить клиенту посмотреть украшения в зале и в ИМ. Сделать заказ (НСК, Вокзальная)
    - - Со стартом новой акции у нас проходит розыгрыш подарков,при совершении покупки Вы становитесь участником) рассказали какие призы будут помимо авто.с ними была дочь она очень захотела автомобиль выиграть) после совершения продажи, в диалоге рассказали , чем больше чеков тем больше шансов выиграть ) (Нижневартовск)
      - Только сегодня при покупке любого украшения мы дарим подарок - браслет плюс подвес - настоящий ювелирный комплект. (НСК, Дзержинского)
    - - Не скидка, а ПК в подарок. Ирина, серьги которые вы выбрали стоят 60000 руб, с вашей картой клиента их цена будет 54000. ТАк же сегодня мы подарим вам подарочную карту на сумму 4000 р. (мы делаем клиенту скидку 7%, но компенсируем ее ПК). Согласитесь, это выгодное предложение? (Иркутск, Урицкого)
    - - При покупке любого украшения в день получения подвески - браслет в подарок. Поэтому вы по цене одного украшения получаете целых 3! (НСК, Дзержинского)
      - Демонстрация браслета и подвески на себе с фразой "Посмотрите какое замечательное украшение, и это все вам в подарок" (НСК, Б-Х)
    - - Ведение личной КБ в тетради. ТЕ клиенты которые сомневались, консультант записывает в личную тетрадь. В ходе беселы узнает предпочтения клиента, когда требуется украшение. Далее консультант ежедневно пролистывает свою тетрадь и заказывает через ИМ те украшения, которые клиент смотрел для себя, но не купил или купил не комплект. После прихода украшения звонит клиенту и проглашает в магазин. Чаще оформляется ПП. (Ангарск)
    - - Менять витрины местами, чтобы у постоянных клиентов сложилось ощущение новизны (Ангарск)
    - - Взяли в работу отправку формы регистрации клиентам по Мокка. Отправляем всем кому можем и тут же предлагаем рассчитать на месте. И если человек отказывается, подробно объясняет, что это смс от нас и по этой ссылке можно совершенно безопасно перейти в удобное время и самостоятельно узнать лимит на покупки в Адамас. (Новокузнецк)
    - - Дожимаем на примерку. Примеряем кольца с клиентом, не используя пальцемер. После просим подойти к зеркалу и посмотреть, как кольца смотрятся. (Красноярск)