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Tecnologías de manufactura y servicios - Coggle Diagram

- - - - La complejidad técnica representa el grado de
        mecanización del proceso de manufactura. Un alto nivel de complejidad técnica significa a que las máquinas realizan la mayor parte del trabajo. Complejidad técnica baja
        significa que los trabajadores desempeñan un papel más importante
        
        : Producción en lotes pequeños y por unidad. Estas empresas tienden a
        realizar operaciones de taller que fabrican y ensamblan pedidos pequeños para satisfacer las necesidades específicas de los clientes. La norma es el trabajo adaptado a
        las necesidades
        
        La producción de lotes pequeños depende en gran parte del operador
        humano; por consiguiente, no es altamente mecanizada. Un ejemplo de producción de lotes pequeños es el bolso de mano Kelly de Hermes International, llamado así en
        honor de la desaparecida actriz Grace Kelly.
        
        Los artesanos cosen a mano la mayor
        parte de cada bolso que tiene un costo de 7 000 dólares y lo firman cuando termi nan.11 Otro ejemplo proviene de Rockwell Collins, que fabrica equipo electrónico
        para aviones. Aun cuando se utiliza una compleja maquinaria computarizada
        
        se proporcionan algunos de sus descubrimientos clave. El número de niveles
        gerenciales y la razón de gerente con la cantidad total de personal, por ejemplo, muestran incrementos definitivos a medida que se aumenta la complejidad técnica de la producción
        por unidad al proceso continuo
        
        En general, los sistemas administrativos en la tecnología, tanto de producción por unidad
        como de proceso continuo, se caracterizan como orgánicos, según se define en el capítulo Son de un flujo más libre y de adaptación, con menos procedimientos y estandarización
        
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- - - - En la actualidad, la mayoría de las fábricas utiliza una variedad de nuevas tecnologías de
        manufactura, como robots, máquinas-herramienta controladas, RFID, tecnología inalám brica y software computarizado para diseño del producto, ingeniería, análisis y control
        remoto de la maquinaria
        
        El resultado ha revolucionado a los talleres, permitiendo que las fábricas grandes
        entreguen una extensa variedad de productos hechos sobre pedido a costos bajos, debido a la producción en masa.22 La manufactura flexible es el resultado de tres componentes
        secundarios
        
        Diseño asistido por computadora (CAD, por sus siglas en inglés). Las computadoras
        se utilizan para ayudar en el dibujo mecánico, el diseño y la ingeniería de nuevas partes. Los diseñadores guían a sus computadoras para que bosquejen configuraciones
        especiales en la pantalla, como dimensiones y detalles de los componentes
        
        Manufactura asistida por computadora (CAM, por sus siglas en inglés). Las máquinas
        controladas por compu tadoras en el manejo de materiales, manufactura, producción y ensamble incrementan de forma considerable la rapidez con que se pueden fabricar los
        productos
        
        Red de información integrada. Un sistema computarizado vincula todos los aspectos de la empresa, como contabilidad, compras, marketing, control del inventario diseño, producción, etc. Este sistema, basado en datos comunes y en una base de
        información, permite que los gerentes tomen decisiones y dirijan el proceso de manufactura
        
        La combinación de CAD, CAM y de sistemas de información integrados significa que
        es posible diseñar un nuevo producto en la computadora y generar un prototipo que ni siquiera han tocado manos humanas. La fábrica ideal puede cambiar rápidamente de un
        producto a otro, trabajando con rapidez y precisión, sin necesidad de papeleo
        
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- - - - La manufactura esbelta incorpora elementos tecnológicos como CAD/CAM y PLM,
        pero su esencia no son las máquinas ni el software, sino las personas. La manufactura esbelta requiere cambios en los sistemas organizacionales, como los procesos de toma
        de decisiones y los administrativos, así como una cultura organizacional
        
        0 Una lección de la manufactura
        esbelta es que siempre hay cabida para la mejora. Considere el ejemplo de la fábrica de Matsushita Electric Industrial, ubicada en Saga, Japón.
        
        Los sistemas de manufactura esbelta y de manufactura flexible han pavimentado el
        camino para la personalización en masa (o producción a la medida), que se refiere a ensam blar con rapidez y de forma efectiva en relación con el costo, bienes que están diseñados
        
        Los bomberos a menudo viajan a la planta para ver cómo adquiere forma su
        nuevo vehículo, en ocasiones llevando muestras de pintura para adaptar el color según las especificaciones de su flotilla.36 Los fabricantes de automóviles también están cambiando
        a la personalización en masa.
        
        La sorprendente ventaja de la manufactura flexible es que los productos de diferentes
        tamaños, tipos y requerimientos del cliente se entremezclan libremente en la línea de ensamble. Las máquinas computarizadas pueden hacer cambios instantáneos
        
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- - - - Otro gran cambio que ocurre en la tecnología de las organizaciones es el creciente sector de los servicios. Un gran porcentaje de la fuerza de trabajo estadounidense está empleado en servicios como hospitales, hoteles, entrega de paquetería, servicios en línea
        
        Mientras que las organizaciones de manufactura logran su propósito principal
        mediante la fabricación de productos, las organizaciones de servicios logran su propósito principal mediante la generación y prestación de servicios, como educación, cuidado de la
        salud, banca y hospitalidad.
        
        La diferencia más obvia es que la tecnología de servicios produce un resultado intangible, en vez de un producto tangible como un refrigerador fabricado por una empresa de manufactura. Un servicio es abstracto y a menudo se compone de conocimientos e
        ideas, más que de un producto físico
        
        un cliente se reúne con un médico
        o un abogado y los estudiantes y profesores se reúnen en el aula o a través de internet Un servicio es un producto intangible que no existe sino hasta que el cliente lo solicita.
        No se puede almacenar, inventariar o considerar un producto terminado.
        
        Si un servicio
        no se consume de inmediato después de su producción, desaparece.43 Esto significa que las empresas de servicios son intensivas en mano de obra y conocimiento, debido a que se
        requieren muchos empleados para satisfacer las necesidades de los clientes, mientras
        
        Las empresas de servicios siempre han tendido a proveer
        un resultado según especificaciones; es decir, a proporcionar exactamente el servicio que cada cliente desea y necesita. Cuando usted visita a un estilista, no le hace en forma automática el mismo corte de cabello que les hizo a los tres clientes anteriores
        
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