Sistema de Gestión de la Calidad

¿Qué es un sistema?

Conjunto ordenado

Partes complejas

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Componentes relacionados entre sí.

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Todo sistema tiene estructura, composición y un entorno particular.

Las funciones de un sistema obedecen a su estructura.

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¿Qué es un sistema de gestión de la calidad? S.G.C

Forma de trabajar

Mediante la cual una organización asegura la satisfacción

De necesidades de clientes.

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Planifica, mantiene y mejora el desempeño de sus procesos

Trabaja mediante un esquema de eficiencia y eficacia que le permite lograr ventajas competitivas.

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Beneficios de trabajar bajo un SGC

Mejora continua de la calidad de los productos y servicios que ofrece.


Atención amable y oportuna a usuarios.

Transparencia en el desarrollo de procesos.

Asegurar el cumplomiento de objetivos.

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¿Qué significa ISO?

Proviene de la palabra griega ISOS que significa igual o uniforme.

ISO 9001: Norma internacional que se aplica a los SGC

Se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo.

Mejorar calidad de sus productos o servicios.

Sistemas de calidad ISO 9000

Utilizar la mejor materia prima no tiene mucha ventaja cuando nuestra mano de obra no tiene la suficiente capacidad para trabajar con eficiencia y eficacia.

El objetivo de la ISO 9000 es implementar un sistema de gestión de calidad dentro de una organización, aumentar la productividad.

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ÁNGELES CHÁVEZ PAOLA LAM 8 1774056