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Diagrama de Causa y efecto como herramienta de calidad - Coggle Diagram
Diagrama de Causa y efecto como herramienta de calidad
¿QUÉ ES?
herramienta
representa un problema visualmente
TIPOS DE DIAGRAMA
Método de estratificación
se puede dividir el problema
Diagrama de pescado simple
propias espinas mayores y menores
Método de flujo de proceso
fases, actividades y tareas.
8p’s del mercadeo
Alianzas estratégicas
Producto
Proceso
Precio
Evidencia física
Plaza o distribución
Promoción o comunicación
Personas
Método de las 6m
• Métodos
Evaluación al hacer las cosas
• Medición
inspección
aseguramiento de la calidad
• Maquinaria
herramientas
hardware
máquinas de fabricación
Software
montacargas
• Materia prima
materiales en la empresa
• Medio ambiente
entorno con el que se trabaja
• Mano de obra
aspectos asociados a la gente
4’s de la industria de servicios*
Entorno
Habilidades
Sistemas
Proveedores
¿CÓMO HACER UN DIAGRAMA?
Profundiza en las causas
Analiza el problema
desde cada espina mayor
desde el segundo nivel de causa
Completa las causas probables
lluvia de ideas
causas probables
centra la atención
en espinas con pocas ideas
Definir y escribir el problema
analiza las causas obtenidas
SU CREADOR
Kaoru Ishikawa
