Percepción y toma de decisiones individual.
Por: Ariana Cabezas
La toma de decisiones es fundamental en las organizaciones
Percepción: es un proceso en que los individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno.
Factores que influyen en la percepción.
que percibe la persona
actitudes
motivos
intereses
experiencia
expectativas
en la situación
tiempo
entorno de trabajo
entorno social
en el objetivo
novedad
movimiento
sonido
tamaño
antecedentes
proximidad
similaridad
PERCEPCIÓN DE LAS PERSONAS:
LOS JUICIOS SOBRE LOS DEMÁS
Teoría de la atribución
depende de tres factores: carácter distintivo, consenso y congruencia
conducta con causa interna: son controladas por el individuo
conducta con causa externa: aparece como parte de fuerzas externas
carácter distintivo, una persona manifiesta conductas distintas en situaciones distintas
consenso: si todos responden o piensan de una misma forma
Atajos frecuentes para juzgar a los demás
percibir lo que hacen los demás es complicado
percepción selectiva
la gente interpreta diferente a partir de intereses, antecedentes, experiencias y actitudes individuales
efecto del halo
sacar una conclusión de una persona a partir de una primera impresión
efectos del contraste
pueden distorsionar las percepciones
proyección: atribuir las características individuales propias a las diferentes personas
tipificación o estereotipos
VÍNCULO ENTRE PERCEPCIÓN Y TOMA
INDIVIDUAL DE DECISIONES
Aplicaciones especificas en la organización
Entrevista de empleo
expectativas de desempeño
evaluación de desempeño
esfuerzo del empleado
Las percepciones de los individuos influyen mucho en cómo toman sus decisiones en las organizaciones y cuál es la calidad de sus elecciones finales
CÓMO DEBEN TOMARSE LAS DECISIONES
El proceso de toma racional de decisiones
Como deben de conducirse los individuos para crear una maximización de beneficios
Mejoramiento de la creatividad en la toma de decisiones
quién toma decisiones racionales necesita creatividad
Potencial creativo
nuestra creatividad al momento de enfrentar en la toma de decisiones
Modelo de los tres componentes de la creatividad
la creatividad requiere de: competencia, motivación en la tarea, habilidades creativas.
¿CÓMO SE TOMAN LAS DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES?
Racionalidad acotada
modelos sencillos en los que sitúan las características esenciales de los problemas, sin captar toda su complejidad
Intuición
un proceso inconsciente creado por experiencia destilada
Identificación del problema
Lo que más le conviene a un administrador es acatar y poner atención a aquellos problemas fundamentales y ayuda a comunicar que estos están bajo control
Desarrollo de alternativas
Elecciones
dos categorías comunes de heurísticos: de disponibilidad y de representatividad
heurísticos
Atajos en los juicios para la
toma de decisiones.
heurístico
de la disponibilidad
las personas buscan juicios en la información que ya tienen
heurístico
representativo
probabilidad que ocurra algo con analogías y situaciones similares que generalmente no hay
aumento del compromiso
Diferencias individuales: estilos de toma de decisiones
tolerancia de ambigüedad
modo de razonar
Restricciones organizacionales
Evaluación del desempeño
Sistema de remuneración
Normas formales
Restricciones de tiempo del sistema
Precedentes
Diferencias culturales
en un modelo racional no se contemplan diferencias culturales sin embargo hay que tener en cuenta que cada país, continente, etc. tienen diferentes culturas.
Bibliografía:
Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. México: Pearson.