Percepción y toma de decisiones individual.
Por: Ariana Cabezas

La toma de decisiones es fundamental en las organizaciones

Percepción: es un proceso en que los individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno.

Factores que influyen en la percepción.

que percibe la persona

actitudes

motivos

intereses

experiencia

expectativas

en la situación

tiempo

entorno de trabajo

entorno social

en el objetivo

novedad

movimiento

sonido

tamaño

antecedentes

proximidad

similaridad

PERCEPCIÓN DE LAS PERSONAS:
LOS JUICIOS SOBRE LOS DEMÁS

Teoría de la atribución

depende de tres factores: carácter distintivo, consenso y congruencia

conducta con causa interna: son controladas por el individuo

conducta con causa externa: aparece como parte de fuerzas externas

carácter distintivo, una persona manifiesta conductas distintas en situaciones distintas

consenso: si todos responden o piensan de una misma forma

Atajos frecuentes para juzgar a los demás

percibir lo que hacen los demás es complicado

percepción selectiva

la gente interpreta diferente a partir de intereses, antecedentes, experiencias y actitudes individuales

efecto del halo

sacar una conclusión de una persona a partir de una primera impresión

efectos del contraste

pueden distorsionar las percepciones

proyección: atribuir las características individuales propias a las diferentes personas

tipificación o estereotipos

VÍNCULO ENTRE PERCEPCIÓN Y TOMA
INDIVIDUAL DE DECISIONES

Aplicaciones especificas en la organización

Entrevista de empleo

expectativas de desempeño

evaluación de desempeño

esfuerzo del empleado

Las percepciones de los individuos influyen mucho en cómo toman sus decisiones en las organizaciones y cuál es la calidad de sus elecciones finales

CÓMO DEBEN TOMARSE LAS DECISIONES

El proceso de toma racional de decisiones

Como deben de conducirse los individuos para crear una maximización de beneficios

Mejoramiento de la creatividad en la toma de decisiones

quién toma decisiones racionales necesita creatividad

Potencial creativo

nuestra creatividad al momento de enfrentar en la toma de decisiones

Modelo de los tres componentes de la creatividad

la creatividad requiere de: competencia, motivación en la tarea, habilidades creativas.

¿CÓMO SE TOMAN LAS DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES?

Racionalidad acotada

modelos sencillos en los que sitúan las características esenciales de los problemas, sin captar toda su complejidad

Intuición

un proceso inconsciente creado por experiencia destilada

Identificación del problema

Lo que más le conviene a un administrador es acatar y poner atención a aquellos problemas fundamentales y ayuda a comunicar que estos están bajo control

Desarrollo de alternativas

Elecciones

dos categorías comunes de heurísticos: de disponibilidad y de representatividad

heurísticos

Atajos en los juicios para la
toma de decisiones.

heurístico
de la disponibilidad

las personas buscan juicios en la información que ya tienen

heurístico
representativo

probabilidad que ocurra algo con analogías y situaciones similares que generalmente no hay

aumento del compromiso

Diferencias individuales: estilos de toma de decisiones

tolerancia de ambigüedad

modo de razonar

Restricciones organizacionales

Evaluación del desempeño

Sistema de remuneración

Normas formales

Restricciones de tiempo del sistema

Precedentes

Diferencias culturales

en un modelo racional no se contemplan diferencias culturales sin embargo hay que tener en cuenta que cada país, continente, etc. tienen diferentes culturas.

Bibliografía:
Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. México: Pearson.