4. Cuidados com a Linguagem: isso pode ser uma surpresa, mas para ser um extraordinário Agile Coach, deve-se controlar muito bem a língua. É preciso cuidar de como se comunica com o time. Mostre que você faz parte do time, falando de uma perspectiva de time usando expressões como “nosso” / “nós” em vez de “eu” / “você” / “eles”. Diga “precisamos” em vez de “você precisa”. A diferença é bastante sutil, mas faz toda a diferença, porque mostra ao time que você está junto. Não há necessidade de usar essa linguagem inclusiva o tempo todo. Ao compartilhar uma opinião pessoal fica mais claro se você usar o “eu”, por exemplo, dando inclusive uma conotação de informação e não de conselho ou crítica. Evite fazer generalizações abrangentes. Não use palavras ou expressões como “nunca”, “sempre”, “certo” e “errado”, pois isto pode diminuir a situação. Tente arduamente não descartar a prática passada, dizendo que estava certa ou errada. Essa atitude cria sentimentos ruins nas pessoas. Cuidado ao rotular pessoas, falando sobre “os desenvolvedores” ou “os protegidos”. Categorizar as pessoas cria uma barreira à comunicação. Tente sempre usar os seus nomes. Isso pessoaliza e humaniza ainda mais a relação.