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Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control -…
Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control
Evolución de la tecnología de información
sistemas de procesamiento de transacciones
las operaciones actuales se podían desempeñar en una forma más eficiente con el uso de la tecnología de las computadoras. La meta era reducir los costos laborales, permitiendo que la computadora se hiciera cargo de algunas tareas.
almacenamiento de datos
es el uso de enormes bases de datos que combinan todos los datos de la empresa y permiten que los usuarios tengan acceso directamente a ellos
inteligencia de negocios
análisis de alta tecnología de los datos de una
empresa con el fin de tomar mejores decisiones estratégicas.
Información para la toma de decisiones y el control
Mediante la aplicación de sistemas más complejos basados en la computadora, los gerentes
disponen de herramientas para mejorar el desempeño de los departamentos
Estas aplicaciones utilizan la información almacenada en las bases de
datos corporativas para ayudar a los gerentes a controlar la organización
Sistemas organizacionales de toma de decisiones
sistema de información gerencial
es un sistema basado en la computadora que proporciona información y apoyo para la toma de decisiones gerenciales
sistema de reporte
de la información,
proporciona a los gerentes de nivel medio
reportes que resumen los datos y apoyan la toma de decisiones cotidiana
sistema de información ejecutiva
es un nivel más alto
de aplicación que facilita la toma de decisiones en los niveles más altos de la gerencia
La empresa integrada
empresa
integrada
a es una organización que utiliza tecnología de la información avanzada para permitir una estrecha coordinación dentro de la empresa
Enlaces de la información
La aplicación de los sistemas de la cadena de suministro permite que las organizaciones logren el equilibro adecuado de niveles bajos
Relaciones horizontales
El propósito de integrar la cadena de suministro es que todos trabajen en estrecha colaboración
Relaciones con el cliente
administración de las relaciones con el cliente
ayudan a las empresas a hacer seguimiento
de las interacciones de los clientes con la empresa
permiten que los empleados puedan ver los registros de ventas y servicio pasados, los pedidos pendientes o los problemas no resueltos
El fortalecimiento de las relaciones con el cliente es de un interés particular para muchas
organizaciones