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Percepciones y su influencia en el comportamiento de las personas en las…
Percepciones y su influencia en el comportamiento de las personas en las organizaciones.
¿Qué es la percepción?
Organización e interpretación de las impresiones asignándole significado al entorno
Puede ser muy diferente de la realidad objetiva.
El comportamiento de las personas se basa en su percepción de lo que es la realidad
Factores que influyen en la percepción
Factores en la situación
Factores en el receptor
Actitudes
Motivos
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Tiempo
Atmósfera laboral
Atmósfera social
Factores en el objeto
Novedad
Movimiento
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Percepción de las personas: hacer juicios
acerca de los demás
Teoría de la atribución
Al observar el comportamiento tratamos de determinar si lo ocasiona algo
interno o externo.
La consistencia
Entre más consistente es el comportamiento, más inclinado está el observador a atribuirlo a causas internas.
Lo distintivo
Comportamientos diferentes en situaciones distintas.
El consenso
Misma respuesta a situaciones similares.
Comportamiento
Interno
Bajo el control del individuo.
Externo
Lo que imaginamos sobre la situación que obligó a la persona a comportarse de cierto modo.
Error de atribución
fundamental
Subestimar la influencia de los factores internos y externos
Sesgo de autoservicio
Éxitos debido a factores internos
Fallas debido a factores externos
Simplificaciones utilizadas con frecuencia en el momento de juzgar a otros
Efecto de halo
Impresión general con base en una sola característica
Percepción selectiva
Destacar a una persona, objeto o evento
Efectos de contraste
Comparaciones con personas encontradas recientemente
Estereotipar
Juzgar basado en el grupo al que pertenece
Perfilar
Construir estereotipos en base a raza, origen étnico o nacionalidad.
Aplicaciones específicas de los atajos en las organizaciones
Expectativas de desempeño
Evaluación del desempeño
Entrevista de trabajo
Implicaciones globales
Atribuciones
Toma de Decisiones
Ética
No existen estándares éticos globales
No se toma en cuenta las diferencias culturales en la toma de decisiones
Diferencias entre una cultura y otra en las atribuciones que hacen las personas
La toma de decisiones en las organizaciones
El modelo racional, racionalidad acotada e intuición
Modelo racional de toma de decisiones
Racional
La racionalidad acotada
Decisiones a partir de la extracción de las principales características de los problemas
Intuición
Proceso inconsciente creado por la experiencia depurada
Sesgos y errores comunes
De confirmación
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Por disponibilidad
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Por anclaje
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Aumento del compromiso
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Por exceso de confianza
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Sesgo por retrospectiva
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Maldición del ganador
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Error de aleatoriedad
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Elecciones conscientes que maximicen considerando las restricciones
Describe la manera de comportarse para maximizar un resultado
Influencias sobre la toma de decisiones: diferencias individuales y restricciones organizacionales
Diferencias individuales
Personalidad
Género
Teorías afirman que las mujeres reflexionan más que los hombres
Meticulosidad y autoestima influyen en la toma de decisiones
Restricciones organizacionales
Evaluación del desempeño
Sistemas de recompensas
Regulaciones formales
Restricciones de tiempo impuestas por el sistema
Precedentes históricos
¿Qué hay de la ética en la toma
de decisiones?
Mejorar la creatividad para la toma de decisiones
Experiencia
Aptitudes para el pensamiento creativo
Motivación intrínseca a la tarea
Resulta interesante, absorbente, emocionante, satisfactorio
Analogías y el talento
Conocimiento, eficiencia y experiencias
Criterios éticos de decisión
Utilitarismo
Derechos
Decisiones consistentes con las libertades y los privilegios fundamentales
Justicia
Distribución equitativa de los beneficios y costos
Proporcionar el bien más grande
al mayor número de personas
Anderson Freire
