Percepciones y su influencia en el comportamiento de las personas en las organizaciones.

¿Qué es la percepción?

Organización e interpretación de las impresiones asignándole significado al entorno

Puede ser muy diferente de la realidad objetiva.

El comportamiento de las personas se basa en su percepción de lo que es la realidad

Factores que influyen en la percepción

Factores en la situación

Factores en el receptor

Actitudes

Motivos

Intereses

Experiencia

Expectativas

Tiempo

Atmósfera laboral

Atmósfera social

Factores en el objeto

Novedad

Movimiento

Sonidos

Tamaño

Entorno

Proximidad

Percepción de las personas: hacer juicios
acerca de los demás

Teoría de la atribución

Al observar el comportamiento tratamos de determinar si lo ocasiona algo
interno o externo.

La consistencia

Lo distintivo

El consenso

Comportamiento

Interno

Externo

Bajo el control del individuo.

Lo que imaginamos sobre la situación que obligó a la persona a comportarse de cierto modo.

Comportamientos diferentes en situaciones distintas.

Misma respuesta a situaciones similares.

Entre más consistente es el comportamiento, más inclinado está el observador a atribuirlo a causas internas.

Simplificaciones utilizadas con frecuencia en el momento de juzgar a otros

Efecto de halo

Percepción selectiva

Efectos de contraste

Estereotipar

Destacar a una persona, objeto o evento

Impresión general con base en una sola característica

Comparaciones con personas encontradas recientemente

Error de atribución
fundamental

Subestimar la influencia de los factores internos y externos

Sesgo de autoservicio

Éxitos debido a factores internos

Fallas debido a factores externos

Perfilar

Juzgar basado en el grupo al que pertenece

Construir estereotipos en base a raza, origen étnico o nacionalidad.

La toma de decisiones en las organizaciones

El modelo racional, racionalidad acotada e intuición

Modelo racional de toma de decisiones

Racional

La racionalidad acotada

Elecciones conscientes que maximicen considerando las restricciones

Aplicaciones específicas de los atajos en las organizaciones

Expectativas de desempeño

Evaluación del desempeño

Entrevista de trabajo

Similitud

Decisiones a partir de la extracción de las principales características de los problemas

Intuición

Describe la manera de comportarse para maximizar un resultado

Proceso inconsciente creado por la experiencia depurada

Sesgos y errores comunes

De confirmación

Por disponibilidad

Por anclaje

Aumento del compromiso

Fija y enfatiza la información inicial que recibe

Aceptar información que confirma nuestros puntos de vista

Por exceso de confianza

Aptitudes intelectuales e interpersonales pobres sobreestiman desempeño y capacidades

Juicios en la información de la que dispone con facilidad

Sostiene una decisión aún cuando hay evidencias de que está equivocada

Sesgo por retrospectiva

Maldición del ganador

Error de aleatoriedad

Creer que pueden pronosticar el resultado de eventos aleatorios

Creer que se ha pronosticado el resultado de un evento, una vez que éste se conoce.

Los ganadores de una subasta pagan demasiado por el artículo que obtuvieron

Sobreestimación del valor de un objeto

Creer en forma equivocada que se ha pronosticado el resultado de un evento, una vez que éste se conoce.

Influencias sobre la toma de decisiones: diferencias individuales y restricciones organizacionales

Diferencias individuales

Restricciones organizacionales

Personalidad

Género

Meticulosidad y autoestima influyen en la toma de decisiones

Evaluación del desempeño

Sistemas de recompensas

Regulaciones formales

Restricciones de tiempo impuestas por el sistema

Precedentes históricos

Teorías afirman que las mujeres reflexionan más que los hombres

¿Qué hay de la ética en la toma
de decisiones?

Mejorar la creatividad para la toma de decisiones

Criterios éticos de decisión

Utilitarismo

Derechos

Proporcionar el bien más grande
al mayor número de personas

Decisiones consistentes con las libertades y los privilegios fundamentales

Justicia

Experiencia

Distribución equitativa de los beneficios y costos

Aptitudes para el pensamiento creativo

Motivación intrínseca a la tarea

Conocimiento, eficiencia y experiencias

Analogías y el talento

Resulta interesante, absorbente, emocionante, satisfactorio

Implicaciones globales

Atribuciones

Toma de Decisiones

Ética

Diferencias entre una cultura y otra en las atribuciones que hacen las personas

No se toma en cuenta las diferencias culturales en la toma de decisiones

No existen estándares éticos globales

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Anderson Freire