Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
План совещания по итогам месяца Первой Линии - Coggle Diagram
План совещания по итогам месяца Первой Линии
Задачи по развитию отдела
Разгрузка разработчиков
Сколько и какие заявки были переданы в разработку?
Что нужно сделать (чему нужно научиться), чтобы выполнять часть заявок разработчиков Первой Линией?
Описание инструкций по АРМам
Что было описано?
Обзор системы хранения
Что описываем дальше?
Развитие компетенций
Как продвинулись по карте компетенций?
Что будем изучать в следующем месяце?
Операционная работа
Выполнение по KPI "Обратная связь"
Средний бал за месяц
Процент ответивших
ТОП 3 довольных подразделений
Топ 5 самых низких баллов
Выполнение по KPI количество заявок
Сколько был план?
Сколько факт?
Среднее время закрытия заявки?
Кто больше всех подал заявок (Профессиональная область заявок) ТОП 5 подразделений
Какая была сложность заявок?
Кто больше решил заявок?
Задачи какого подразделения решили больше всего?
Размер очереди, структура по подразделениям и исполнителям
Соотношение улучшений и операционки (дайджест / НЕ дайджест). Мероприятия по сокращению операционки от подразделений
Списание часов по отделам