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En quoi l’évolution des outils des cercles de qualité a-t-elle impacté…
En quoi l’évolution des outils des cercles de qualité a-t-elle impacté ceux-ci ?
Cercles de qualité
Réunion
Même unité de travail
3-10 personnes
Objectifs
Détecter un problème
Analyser le problème
Rechercher des solutions
Mise en oeuvre des solutions
Contrôle des résultats
Choisir les solutions
Qualité
Produits et services
Satisfaction client
Image de l'entreprise
Qualité de vie de travail
Employés
Organisation
Diagnostic
Recherche du problème
QQOQCP
Diagramme de PARETO
Feuille de relevé
Tableaux/ Graphiques
Recherche de la cause
Brainstorming
Diagramme Cause - Effet
Diagramme de PARETO
Tableaux
Feuille de relevé
Recherche de solution
Comparer les solutions
Matrice de compatibilité
Choisir la/les solutions
Outils de décision
Tableaux/ Graphiques
Arbres de pertinence
Mise en œuvre des solutions
Application des solutions
QQOQCP
Analyse des résultats
QQOQCP
Feuille de relevé
Graphiques