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使用者體驗符合品牌設定 - Coggle Diagram
使用者體驗符合品牌設定
使用者體驗
產品經驗
線上
0 資訊/視覺感受
視覺
理念傳達
交易安全/信任
1 找
花費時間
精準程度
過程愉悅
1.5 訂
效率
金額
2 其他
推薦系統
個人化體驗
線下
1.5 到達
感受
離開
服務/管家
效率
服務態度
1 進入
使用效率
獲得價值(幫助活動）
客服體驗
觀感/感受
解決問題的能力
外部觀感/產品延伸
外部品牌形象帶來感受
希望帶給的使用者記憶
體驗目標設定
使用者認同
正面感受/態度
獲得價值（價值主張）
訂定空間體驗標準與檢驗方法
可行最高品質
技術
維護
毛利
營收
成本