Umorzenie stosuje się w wyjątkowych sytuacjach, gdy przemawia za tym interes publiczny lub ważny interes podatnika. Sytuacja podmiotu ubiegającego się o zwolnienie jest dokładnie analizowana, sprawdzana jest kondycja finansowa, źródła dochodów, stan materialny, perspektywy zarobkowe itp. Podatnik może zostać wezwany do uzupełnienia podania, przedłożenia dodatkowych dokumentów czy złożenia wyjaśnień. W przypadku osób i podmiotów, które prowadzą działalność gospodarczą, pod uwagę bierze się również zasady przyznawania pomocy publicznej.