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Organiser l'espace commercial - Coggle Diagram
Organiser l'espace commercial
Clients de plus en plus connecté
Site e-commerce
Smartphone
Réseaux sociaux
Magasins physiques
Newsletter
Bornes interactives
Les points de vente mettent en place
Le store-to-web (essayer en magasin, acheter sur internet)
Le Web-to-store (commander en ligne, retirer en magasin ou consulter en ligne puis venir au magasin
Le web-in-store (commander en ligne depuis point de vente)
Les différents points de contact du client
Web-to-store
E-réservation
Click and collect
Prise de rendez vous
Mobile/Application
Store-to-web
Catalogue interactif
Bornes numériques
Vitrine numérique/TV
Mobile/tablettes
Web
Retour post-achat sur les réseaux sociaux
Réponse à une enquête client
Promotion personnalisée