Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
El aprendizaje del consumidor - Coggle Diagram
El aprendizaje del consumidor
Aprendizaje
Es un cambio en el sujeto, que suele manifestarse en la conducta del mismo.
¿Cuándo podremos afirmar que se ha producido un aprendizaje?
Se produce un cambio en la información
(procesos, habilidades
se han incrementado sustancialmente.
Un consumidor aprende cuando interactua con el ambiente
Se producen cambios en el modo en el que se comporta.
Se ha adquirido un (concepto, disposición, tendencia o una habilidad)
Para conducirse de
una determinada manera.
Por jemplo
Los yogures
tienen fecha de caducidad
cuando ésta se pasa no hay que comprarlos.
Utilizamos este aprendizaje
Para comportarnos en relación a estos estímulos.
Por ejemplo
somos leales a una marca
Incorporamos nuevas informaciones publicitarias sobre los productos
Modelos de aprendizaje del consumidor
Modelo de condicionamiento operante o aprendizaje instrumental
Los consumidores aprenden mediante el refuerzo o recompensa
Obtienen al adoptar una determinada conducta.
Esto Explica el mantenimiento de determinados patrones de compra en el tiempo.
Con el tiempo acaba constituyendo un hábito.
La satisfacción que se deriva del refuerzo que favorece la repetición del comportamiento que la provocó.
Por ejemplo
Una mujer que trabaje fuera de casa y que desea efectuar la compra
De forma rápida, puede tender a desarrollar el hábito de ir al supermercado a mediodía (respuesta operante)
2 more items...
Aprendizaje observacional
Se produce mediante la observación.
El consumidor aprenderá nuevas conductas de compra
Nuevas formas de consumo al observarlas en modelos relevantes para él.
Se da a partir de:
Modelo
Es una persona relevante y valorada por el observador.
Conducta modelada
Es desarrollada por el modelo de forma deliberada o involuntaria.
para el observador
debe ser llamativa, (capaz de captar su atención).
Observador
El consumidor, es un espectador de una escena
De forma personalmente o a partir de algún medio de comunicación.
Refuerzo vicario positivo
Lo recibe el modelo al desarrollar
una determinada conducta de compra o consumo
Es observado por
el consumidor.
Aprendizaje cognitivo
El ser humano también adquiere nuevos conocimientos y habilidades
Por medio de la lectura de un libro o la exposición a las explicaciones de un profesor.
A partir de estas estimulaciones
Estructurándolo, Comprendiéndolo
formándose conceptos y aprendiendo de el
Opera activamente sobre el material al que se expone
la memoria y la organización del conocimiento ejercen un papel fundamental.