Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Cultura de la calidad - Coggle Diagram
Cultura de la calidad
-
Dimensiones
-
Soft
Aspectos relacionados con la mentalidad de los trabajadores y con la responsabilidad de producir con calidad. Recursos humanos y gestión
Deming
La calidad se refiere a un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las necesidades del mercado
Juran
La calidad entendida como la adecuación del uso, satisfaciendo las necesidades el cliente
-
Taguchi
La calidad esta relacionada con la pérdida económica que un producto le supone a la sociedad desde el momento de su expedición
Druker
Calidad de un producto o servicio, y el precio que el cliente debe pagar, definiéndolo como lo que el cliente esta dispuesto a pagar en función de o que obtiene o valora
Antigua norma ISO 8402
Conjunto de características de una entidad que le confiere la aptitud para satisfacer tanto las necesidades establecidas como las implícitas
La calidad se puede medir por el grado de satisfacción de un producto o servicio ofrecido en relación con las demandas el consumidor
Los principios de calidad establecen los cimientos de la estrategia que se utilizará para satisfacer al cliente y lograr una calidad total.
Para alcanzar la calidad se debe tener compromiso y decisión; para la implementación de esta revisión y mejora continua en sus procesos
La implementación de esta puede traer cambios en la misión, estructura, diseño de puestos, prácticas de gestión y en múltiples aspectos de la organización de recursos humanos
Formación y capacitación del recurso humano deberá incluir el fomento de valores y prácticas que sustenten la búsqueda de la mejora continua e incrementada de la calidad en la organización.
Con esto la empresa puede llegar a ser mas productiva, competitiva, se posicione en el mercado y llegue a ser líder