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Normatividad Internacional ISO 9000 (Gestión de calidad) - Coggle Diagram
Normatividad
Internacional ISO 9000
(Gestión de calidad)
Objetivos de la familia ISO 9000
Satisfacción de las necesidades de los clientes para mantener la competitividad de la empresa
Establecimiento de directrices
Éstas servirán a la empresa para seleccionar las normas que sean de aplicación para su utilización.
Obtener capacidad de liderazgo
La ISO 9000 permite identificar los puntos en los que se pueden reducir costes sin perder calidad, aumentando así la productividad y gozar de un lugar privilegiado frente a su competencia.
Incrementar la confianza interna
Al tener claro que los bienes y servicios que la empresa oferta cumplen con unos estándares de calidad fijados, la confianza de la dirección empresarial es un hecho.
Instauración del sentimiento de pertenencia
El personal de la empresa está totalmente involucrado con la ISO 9000, de ahí que aumente su compromiso y, por tanto, su rendimiento.
Búsqueda de relaciones beneficiosas con proveedores
Proporciona la seguridad y fiabilidad necesarias para contar con la confianza de los proveedores, lo que se traduce en unos vínculos cordiales.
Búsqueda de la mejora continua
Con la ISO 9000, la empresa es conocedora de todos los aspectos a cumplir y tareas a llevar a cabo para conseguir la calidad deseada.
Toma de decisiones más efectivas
Gracias al análisis de datos estadísticos y otra información, las decisiones se toman en base a hechos probados, por esto son más eficaces al no guiarse por hipótesis.
¿QUE ES ISO?
¿Qué son las ISO 9000?
Etapas para iniciar el proceso de desarrollo e implementación de las ISO 9000
ISO 9000: familia de normas sobre la calidad y su gestión
ISO 9000: vocabulario y fundamentos de calidad. Provee distintos términos relacionados y las directrices de calidad generales para los sistemas de gestión.
ISO 9001: modelo del sistema de gestión y sus requisitos. Es la única norma de la familia de los ISO 9000 en la que se puede certificar una organización si así lo desea.
ISO 9004: directrices para la mejora del desempeño y lograr la implantación de la mejora continua.
ISO 19011: recoge información útil para orientar a la empresa sobre las auditorías de sistemas de gestión de la calidad y medioambiental.
Son un conjunto de normas que establecen las directrices para conseguir una determinada calidad del producto o servicio final pero también un sistema de gestión de la misma correcto y eficiente.
A día de hoy, ISO es una organización totalmente independiente que está formada por representantes de las organizaciones de estandarización de los distintos países miembros. La institución se dedica a establecer estándares a nivel mundial para los distintos sectores productivos.
ISO es el nombre por el que se designa a la Organización Internacional de Estandarización.
Características
Requisitos mínimos para el aseguramiento de la calidad de producción y de servicios
Establece mecanismos para evitar la ocurrencia de defectos tales como
Procedimientos e instrucciones de trabajo documentadas
Sistemas de acciones correctivas
Responsabilidades definidas
Regisros historicos de calidad
Controles periódicos (auditorias)
Énfasis en la producción