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Cap 1- Marketing. Administración de relaciones redituales con los clientes…
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Necesidades, deseos y demandas del consumidor
NECESIDADES: Las necesidades humanas son estados de carencia percibida. Física, social y personal
DESEOS Los deseos son la forma que adopta una necesidad humana, moldeada por la cultura y la personalidad individual.
DEMANDAS: Cuando las necesidades están respaldadas por el poder de compra, se convierten en demandas
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Internet
Globalización rápida
En la actualidad, casi cualquier compañía, grande o pequeña, de algún modo enfrenta la competencia global.
Las necesidades y los deseos de los consumidores se satisfacen con una oferta de marketing, es decir, cierta combinación de productos, servicios, información y experiencias ofrecidas aun mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
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La compañía primero debe decidirá quién deberá servir, y lo hace dividiendo mercado en segmentos de clientes (segmentación de mercado) y eligiendo los segmentos que perseguirá(mercado meta).
La compañía también debe decidir cómo atenderá a los clientes meta, es decir, de qué formase diferenciará y se posicionará sí misma en el mercado.
Los directivos de marketing están reexaminando la relación que mantienen con los valores y las responsabilidades sociales, así como con el planeta mismo que nos sustenta.
En el pasado el marketing se aplicaba básicamente en el sector de los negocios con fines lucrativos. Sin embargo, el marketing también se convirtió estrategias de muchas organizaciones sin fines de lucro, como universidades, hospitales, etc.
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