Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TBS - Coggle Diagram
TBS
ขยายฐานลูกค้ากลุ่ม API + OTP ให้มากขึ้น
ทำ Customer Onboarding ลูกค้าใหม่ API
เพิ่ม material ที่ให้มากขึ้น
คู่มือ
SDK
VDO Tutorial
Customer Listening ลูกค้า Top10 (API)
แก้ปัญหาระบบ OTP
ตั้งชื่อ Sender
เปลี่ยนภาษา EN/TH
เรื่อง API KEY สับสนกับ V2
ไม่มี Ref Code
เพิ่ม Quality ในการ Support
ลดการส่งต่อเคสระหว่างทีม และ Free งานจาก Devให้ได้มากขึ้น
เพิ่มเครื่องมือในการทำงานให้ครบถ้วน
เพิ่ม Knowledge ด้านโค้ดดิ้ง และการ Investigate ให้ทีม Technical Support
ควบคุมคุณภาพการทำงานทีม Support จาก QA Process
เพิ่ม material ให้การขายจาก Call และ Chat ง่ายขึ้น
พิจารณาขยายเวลาในการ Support
Marketing
ทำ Branding เพื่อหลีกเลี่ยง Price War
SEO Optimize
อยากทำบทความ หรือสื่อที่เป็นแนว how-tools **
แก้ปัญหาสำคัญที่อาจทำให้เราเสียลูกค้า หรือปิดลูกค้าใหม่ไม่ได้
เพิ่มจำนวนเครดิตสูงสุดที่ส่งได้ต่อข้อความ
ขอ Sender ให้ไวขึ้น
Sender Name (Same day)
Whitelist (3 Days)
Delay
เพิ่มการดูแลลูกค้า (หน้าเว็บ)
ลูกค้าเก่า
CS ช่วยตามลูกค้าใกล้ Expire
CS ช่วยตาม Low Credit
CS ช่วยตามลูกค้า LTNS
ลูกค้าใหม่
ทำให้การซื้อจาก Call และ Chat มีประสิทธิ์ภาพมากขึ้น
Send Purchase Link (SMS / EMAIL)
Send Register Link (SMS / EMAIL)
Use Case ที่ทำยังไม่เกิดขึ้นจริง Solution ยังไม่ตรงกับ
pain ลูกค้ามากพอ
หา Industry ใหม่ที่มีการใช้งานใกล้เคียงอยู่แล้ว
หา Use Case ใหม่
ดึง Unit Price ไม่ให้ต่ำลงไป
เพิ่มมุมเรื่อง Term ในการจ่าย
Pre-paid แบ่งจ่าย
PostPaid
ออก Package API ที่มี Speed ในการส่งดี และขาย Unit Price แพง
เริ่มหา channel ใหม่ๆ ในการเป็น mesaging Platform
Line
Email
ลูกค้ามีความสนใจการส่ง message แบบพื้นที่แต่ติด LBS แพงและ set up นาน result ห่วย
POC Beacon
เพิ่มการดูแลลูกค้า (หน้าเว็บ)
ทำให้การทำงาน Smart มากขึ้น