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INTERVENCIONES EN PROCESOS HUMANOS
INTRODUCCIÓN
Las intervenciones pueden ser
Individual o grupal
Directa o indirecta
Desde la alta gerencia hacia el resto de la organización
DESARROLLO INTERGRUPAL
TIPOS DE INTERVENCIONES EN DO
Intervenciones Clasicas
Intervenciones en procesos humanos
Intervenciones tecnoestructurales
Intervenciones en administración de recursos humanos
Intervenciones estratégicas y del medio
Intervenciones Innovadoras
INTERVENCIONES EN PROCESOS HUMANOS
Grupos T “Training Group”
permite conocer cómo afectan los comportamientos de un individuo a la organización, de forma positiva o negativa
cambia la conducta por medio de interacciones grupales no estructuradas
Los objetivos son
mejorar la sensibilidad del comportamiento ajeno
conciencia de la forma en qué otros los perciben y de la propia conducta.
mejor conocimiento de los comportamientos del grupo
Consultoría de procesos (Process consultation)
entender las necesidades del cliente como el flujo del trabajo, relaciones formales y canales de información
enfocada en la producción y no la capacitación de sensibilidad
El consultor debe diagnosticar y establecer una relación de ayuda donde asesore al cliente
Áreas de actividad en las que se recurre a la consultoría de procesos
Comunicación (Primer Proceso)
● Área abierta:
● Área oculta:
● Área ciega:
● Área desconocida:
Cuadro diagnóstico de funciones y papeles de los miembros de un grupo (segundo proceso)
● Fase 1. Problemas al ingresar a un grupo (comportamiento auto orientado):
● Fase 2. Funciones para el desempeño de la tarea y para el mantenimiento del grupo:
Solución de problemas y toma de decisiones en grupo (tercer proceso)
● El primer ciclo:
● El segundo ciclo, busca la solución:
Autoridad y liderazgo (cuarto proceso)
Competencia y cooperación entre grupos (quinto proceso)
RESULTADOS DE LA CONSULTORIA DE PROCESOS
Aun no se tienen investigaciones certeras de las intervenciones por parte de las consultorías
Intervención de la tercera parte (third party intervention)
se debe alentar la discusión colectiva de los antagonismos y los malentendidos
El objetivo del diálogo es manejar el conflicto mediante su solución o control
OPERATIVIDAD
Formación de equipos (team building)
DESARROLLO INTRAGRUPAL
EJEMPLO OPERACIONAL DE FORMACIÓN DE EQUIPOS
HERRAMIENTAS PARA DETECTAR EL GRADO DE PREPARACION DE LA EMPRESA PARA FORMAR EQUIPOS DE TRABAJO
equipos de trabajo auto dirigidos (ETA)
y equipos de alto desempeño (EAD)
BENEFICIOS DE LOS ETA
PARÁMETROS PARA SABER SI UN GRUPO PUEDE CONVERTIRSE EN ETA
PASOS NECESARIOS PARA FORMAR U EQUIPO DE TRABAJO AUTODIRIGIDO
Materia: Desarrollo Organizacional Tema: Intervenciones en procesos humanos Nombre: O'KEEFFE SANGUEZA, MICHELLE FRANCINE
Fecha: 30/03/2021
