Olá {nome do cliente}, eu sou o Tour 🤖, atendente robotizado da Roupas para Ciclismo! 🚴
Infelizmente não temos ninguém em expediente no momento, portanto, caso você tenha um problema que requer a interação de um atendente, peço que entre em contato em outro momento :smiley:
Nosso HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO é:
Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h.
Enquanto isso, temos algumas funções automatizadas que você ainda pode utilizar. Por favor selecione uma das opções abaixo.
Digite apenas o número :)
1 - Atendimento, dúvidas e sugestões (Para quem está só dando uma olhadinha)
2 - Trocas e Devoluções (Para quem quer cancelar ou trocar um pedido)
3 - Retiradas (Para quem quer agendar uma retirada em nosso centro)
4 - Recursos Humanos (Trabalhe conosco :D)
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🤖 Perfeito! Então você deseja falar com o setor de TROCAS e DEVOLUÇÕES. Para continuar, por favor responda o formulário abaixo e um atendente de nossa equipe entrará em contato sobre seu problema.
LINK FORMs Trocas e Devoluções
Ajudo em mais alguma coisa?
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🤖 Certo, irei encaminhá-lo novamente ao MENU DE DEPARTAMENTOS :smiley:
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🤖 Ficamos muito felizes com o seu contato. Qualquer dúvida ou problema estamos a disposição :smiley:
Volte sempre e BOM PEDAL! 🚴
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🤖 Perfeito! Então você deseja falar com o setor de ATENDIMENTO. Para continuar, por favor selecione uma das opções abaixo :)
1 - Dúvidas
2 - Sugestões
3 - Voltar ao menu
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🤖 Shoow, então você tem uma sugestão. Ficamos muito felizes que está disposto a compartilhar suas ideias para melhorar nossa experiência :D
Por favor preencha o forms abaixo com seus pensamentos, e em breve um membro de nossa equipe irá analisar a possibilidade.
LINK FORMs Sugestões
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🤖 Shoow, então você tem uma dúvida, pode deixar que resolveremos pra você! Selecione uma das opções abaixo para continuarmos :)
1 - Horário de funcionamento
2 - Privacidade de dados
3 - Postagem, prazo e envios
4 - Trocas e devoluções
5 - Formas de pagamento
6 - Voltar ao menu
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🤖 Excelente, segue abaixo nossa POLÍTICA DE PAGAMENTOS :)https://roupasparaciclismo.com/formas-de-pagamentoCartão de crédito
Para pagamentos no cartão de crédito, a compra poderá ser parcelada em até 10x sem juros, desde que o valor da parcela não seja inferior a R$25,00. Poderemos pedir a confirmação dos dados do cliente após a compra, como medida de segurança contra fraudes.
Aceitamos as bandeiras: Visa, Mastercard, Dinners, American Express, Elo e Hipercard.
O tempo de processamento do seu pagamento depende da operadora do seu cartão de crédito, podendo levar até 48h.Boleto bancário
Os pagamentos no boleto são feitos à vista, sem a possibilidade de parcelamento e ganham o benefício de 10% de desconto (exceto produtos promocionais) no valor total da compra - não cumulativo com outras promoções.
O boleto deverá ser pago, no banco da sua preferência, até a data de validade que é de 1 dia útil após a realização do pedido. Após a validade, a sua compra é automaticamente cancelada e o pagamento não deverá ser realizado.
A aprovação do pagamento é realizada pelo banco e poderá levar até 48h após o pagamento. Não é necessário o envio de comprovante, quando o seu pagamento for aprovado nós seremos notificados, e você será avisado.Ajudo em mais alguma coisa?1 - Sim
2 - Não
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🤖 Excelente, segue abaixo nossa POLÍTICA DE POSTAGEM. Acesse o link abaixo para ler a VERSÃO COMPLETA :)https://roupasparaciclismo.com/trocas-e-devolucoes/Prazo
Após receber a sua compra, você terá até 7 dias para solicitar a troca ou devolução do(s) produto(s). Passados os 7 dias do recebimento, não serão realizadas trocas ou devoluções.Regras gerais
Para efetuar uma troca ou devolução, primeiro certifique-se que o produto não foi usado, que esteja com a etiqueta (se houver) e que esteja em sua embalagem original acompanhado dos acessórios (se houver). Não cumprindo qualquer um desses requisitos, não realizaremos a troca ou devolução. Os custos de envio para troca ou devolução são por sua conta.Em seguida, você deverá preencher o formulário ao fim dessa mensagem.Troca
A troca do produto ocorrerá após o produto chegar ao nosso estoque. Você poderá optar por qualquer produto que estiver disponível. Havendo diferença de preço entre o produto escolhido e produto devolvido, você deverá realizar o pagamento da diferença. Caso o produto escolhido seja de menor valor, geramos um cupom de desconto no valor da diferença para ser usado em uma futura compra.Restituição do valor
A devolução do valor do produto ocorrerá depois que o produto chegar ao nosso estoque. A restituição do valor da sua compra se dará de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra.
- Cartão de Crédito: a solicitação de estorno é feita junto à Rede em até 7 dias úteis. Após esse prazo, consulte a administradora do seu cartão para saber como e quando o seu estorno será lançado na sua conta.
- Boleto Bancário: é feita uma transferência na conta que você indicar, em seu nome (titular da compra), em até 7 dias úteis.
Os valores restituídos dizem respeito ao valor do(s) produto(s) devolvido(s), não incluso o valor do frete.Produto com defeito
Em caso de produtos que apresentarem qualquer defeito de fabricação, preencha o Forms abaixo, explicando o problema encontrado e anexando imagens e/ou vídeos demonstrativos, para iniciarmos um processo para a devolução do produto.LINK FORMs Trocas e DevoluçõesSe o contato for feito em até 7 dias após o recebimento do produto, realizaremos o processo de troca ou restituição do valor, conforme descrito acima. Após esse prazo, o produto entra na garantia do fabricante e encaminharemos o seu contato para o fabricante ou distribuidora (em caso de produtos importados). O retorno quanto a garantia pode ocorrer em até 5 dias úteis após o seu contato. Se houver a necessidade de encaminhar este produto para o fabricante ou distribuidor, poderá acontecer um acréscimo neste prazo, que será comunicado a você.Ajudo em mais alguma coisa?1 - Sim
2 - Não
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🤖 Excelente, segue abaixo nossa POLÍTICA DE POSTAGEM :)https://roupasparaciclismo.com/politica-de-postagemPreciso receber minha encomenda rápido. Qual frete devo escolher?
Recomendamos que, em caso de pressa para receber a encomenda, você opte pela opção com o menor prazo de entrega para a sua região. Lembre-se que o prazo de entrega começa a contar somente após o envio, que será realizado em até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento.Quero pedir por Sedex. Também posso ter frete grátis?
Não. O envio de pedidos pela opção de frete grátis será feito pela modalidade de menor custo, que será cotado pela Roupas para Ciclismo posteriormente a sua compra, podendo ser PAC, Mini PAC, Mala Direta ou Transportadora.Realizei a compra. Quando receberei o código de rastreio?
Assim que o seu produto for enviado, você receberá o código de rastreio diretamente no seu e-mail cadastrado para a realização da compra, e também disponibilizamos no painel administrativo do cliente as informações de envio e postagem.Meu código de rastreio não atualiza. O que aconteceu?
Logo após o envio, o código de rastreio pode levar até 24h para atualizar no sistema dos Correios ou da Transportadora. Após esse período, fique atento ao método de envio. Se sua compra foi enviada por Mini PAC ou Mala Direta, você só receberá atualizações de rastreio nas seguintes etapas do processo: Postado, Saiu para entrega, Entregue. Nesses casos, sua encomenda está devidamente em trânsito, e não parada. Pode ficar tranquilo que sua compra está a caminho ;)Ajudo em mais alguma coisa?1 - Sim
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🤖 Excelente, segue abaixo nosso HORÁRIO de FUNCIONAMENTO padrão :)
De segunda a sexta-feira, entre as 09h e 18h!
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🤖 Perfeito! Então você deseja falar com o setor de RETIRADAS. Nós permitimos que clientes que já tiveram o pagamento de seu pedido aprovado venham até nosso centro de distribuição para retira-lo.
Para agendar uma retirada você deve selecionar a opção "Retirar em nosso escritório" no momento da compra, ao finalizar o pedido.
Após isso, um membro de nossa equipe irá entrar em contato assim que o pedido estiver pronto para retirar :D
O endereço de nosso centro de distribuição é:
Rua Jeremias Eugênio da Silva, 10 - Serraria, São José / SC
Lembre-se de aguardar o aviso de que o pedido está pronto para retirada antes de dirigir-se ao nosso endereço.
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🤖 Ficamos muito felizes com o seu contato. Qualquer dúvida ou problema estamos a disposição :smiley:
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🤖 Perfeito! Então você deseja falar com o setor de RECURSOS HUMANOS. Para prosseguir, selecione uma das opções:
1 - Desejo trabalhar na Roupas para Ciclismo
2 - Voltar ao menu
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🤖 Certo, por favor preencha o formulário abaixo para nos enviar seu currículo. Iremos entrar em contato caso tenhamos uma vaga que seja preenchida pelas capacidades do seu perfil :D
Vagas disponíveis serão divulgadas nas redes sociais, fique por dentro de nosso Instagram e nosso Facebook.
LINK FORMs Vagas
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🤖 Ficamos muito felizes com o seu contato. Qualquer dúvida ou problema estamos a disposição :smiley:
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