Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Структура Общей БЗ, Семантика объектов ПБЗ
Продукт/продуктовое…
Структура Общей БЗ
Cases
-
кейсы
-
-
-
-
1 уровень: Титульная страница -навигация по продуктам экосистемыI. Клиентские тикеты:
а) по продуктовой/клиентской логике
от операции/действия клиента -> до технической причины/реализации на уровне платформб) по платформенной/технической логике
от технической реализации -> до влияния на клиентские операции/действияII. Клиентские тикеты:
в) по бизнес-процессам
для кросс-продуктовых задач
- кампании и коллаборации
- функции комплаенс и инфобез
-
processes
Для команды
Информация
об Отделе
Направление Интернет-эквайринг:
о продукте, клиентах и особенностях
-
-
-
История, достижения,
цели развития
Внутренние
документы
-
Административные документы
(графики, табели и т.д.)
-
-
-
Паспорт продукта
Система KPI, метрики проекта
-
-
-
-
Для менеджеров
-
-
Академия
менеджмента
СМО, SOPS
Теория управления
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Кадровые: ДИ,
профили кандидатов
-
Семантика объектов ПБЗ
- Продукт/продуктовое направление
- Интефейс/канал
- Этап lyfecycle
- Группа категорий: клиент/аккаунт; транзакция; процесс;
- Категория: для транзакций - тип и направление операции
- Тип - причина обращения: инфозапрос, техпроблема, сомплаенс-кейс, сервисный таск
- Тема кейса
8 Подтема кейса
расширенные:
- Система/БД
- Метод/функция
- Протоколы
- Услуги и сервисы
- Опции/функции/задачи
- Кейсы