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TEORÍA DEL CONFLICTO (MARCS) - Coggle Diagram
TEORÍA DEL CONFLICTO
(MARCS)
Fuentes
la relación
emociones o percepciones mutuas son deterioradas
los valores
incompatibilidades en forma de vida, ideología o religión
las necesidades humanas básicas
desacuerdo en cuanto a lo que se debe satisfacer o respetar
la estructura
desigualdad u opresión referida a la interacción entre partes
la escases
recursos escasos o mal distribuidos
la comunicación
escasa o deteriorada
la información
escasa
errónea
falta
desacuerdo sobre su legitimidad o importancia
asimetría de la información entre las partes
Etapas del dinamismo
o etapas del conflicto
Entrampamiento
enfrentamiento entre partes
estrategias de defensa
crisis o máxima tensión
Desescalada o resolución
soluciones
partes deben relajar sus posiciones
Escalada
aumento de la tensión entre las partes
Surgimiento del conflicto
potencial conflicto se hace real
Negociación
Modos de enfrentarlo
Colaborador
ganador vs. ganador
resultado mutuamente satisfactorio
cooperativo
Competitivo
adversarial
maximiza una posición con el fin de satisfacer solo a una parte
ganador vs. perdedor
Mapa del conflicto
Proceso
contencioso
no contencioso
sentencia meramente declarativa de derechos
Ej. proceso de cambio de nombre
permite corregir un documento
responde a cómo
Personas
responde a quién
Problema
responde a qué
nace
relación
intereses
Para comprender, intervenir y regular un conflicto con éxito
proceso
dos o más personas--> partes (negociadores)
intereses incompatibles (reales o por percepciones)
lucha de
creencias
valores
intereses
satisfacción depende de la conducta de las partes
Características
parte de la sociedad
puede ser
positivo
negativo
presente en todos los ámbitos de la vida
etc.
laboral
administrativo
deseable
genera cambios y transformaciones
creatividad
inevitable
manifiesto
máxima expresión negativa: violencia
Evolución
desacuerdos
posiciones, interereses ocultos
leves diferencias
colisión de intereses
peleas o guerras
violencia física o psicológica
disputas
posiciones más obstinadas
litigios
partes oblogadas por la ley o autoridad a derivar su conflicto a un tercero
Elementos
La relación de interdependencia
los participantes deben depender uno del otro para satisfacer sus necesidades e intereses
acuerdo
voluntario
sometimiento a un proceso
Las percepciones y emociones
percepciones, prejuicios y premisas de las partes
emociones fuertes condicionantes de las acciones y actitudes
Partes
Secundarias
tienen un interés indirecto en la resolución de los conflictos, pero no se sienten directamente involucrados
Interesados o terceros
tienen un interés en la resolución exitosa de un conflicto
Primarias
actúan directamente en el conflicto en la búsqueda de sus objetivos
Los intereses y necesidades
razones y fundamentos en base a las que se exige algo (posición)
el porqué y para qué de una decisión
el abogado debe centrarse en intereses, no percepciones, para plantear la estrategia legal adecuada
Comportamientos conflictivos
conductas o acciones llevadas a cabo por una parte con el fin de trabar o influir en los intereses u objetivos de la otra
patrones
inacción (no desea hacer nada, evasión, pero no se llega a una solución)
acceder (condescendencia para beneficio posterior, una de las partes prioriza la relación para que el otro gane)
transigir (punto medio, compromiso)
competir (persuadir, amenazarlo, sanciones) para ganar, sin tener en cuenta la relación
resolver (comportamiento colaborativo, los dos ganan)
Historia
siglo XIX
Escuela Marxcista
sociedad: cuerpo dividido en clases sociales con intereses enfrentados y antagónicos
ganador vs. perdedor
lucha de clases sociales
Escuela Liberal
Conflicto: diferencia de intereses de grupos sociales
Teoría funcionalista clásica
conflicto: disfuncionalidad
consenso ¿realista?
cooperación