Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Управление качеством проекта - Coggle Diagram
Управление качеством проекта
Понятие качества и его применение в проектах.
«
Качество
продукта или услуги - это восприятие потребителем
степени соответствия
продукта или услуги его
ожиданиям
».
Цель
области управления
качеством проекта
- гарантировать, что проект
удовлетворяет целям
, ради которых был предпринят (соответствие требованиям).
Управление качеством проекта:
Планирование качества проекта.
Общие принципы управления качеством проекта:
предотвращение важнее инспектирования;
ответственность руководства;
постоянное совершенствование процессов.
удовлетворение потребностей заказчика;
В процессе планирования качества могут применяться следующие методы и средства:
анализ затрат и выгод;
установление желательного уровня показателей качества проекта, исходя из сравнения с соответствующими показателями других проектов;
диаграммы причин-следствий (диаграммы Исикавы);
эксперименты.
Процессы планирование качества проекта. ВХОДЫ:
Политика качества;
Содержание проекта;
Факторы внешней среды предприятия;
Стандарты и предписания;
План управления проектом.
Процессы планирование качества проекта. ВЫХОДЫ. Результаты
План управления качеством;
Результаты оценки качества;
Контрольные листы.
Обеспечение и контроль качества проекта
.
Полномочия и ответственность
отдельных лиц и организаций осуществляющих деятельность, влияющую на качество проекта должны быть четко установлены и закреплены документально в рамках специальной программы обеспечения качества проекта.
В ней находит отражение стратегия
обеспечения качества проекта
. Программа определяет мероприятия, направленные на обеспечение качества выполнения работ по проекту.
Контрольная карта
предназначена для определения, насколько стабильно протекает тот или иной процесс и насколько предсказуемо его развитие. Контрольные карты могут использоваться в качестве инструмента по сбору данных для отображения случаев, когда в процессе возникают различные изменения, вызванные особыми причинами, способные создать условия, не поддающиеся контролю.
Гистограмма
. Столбиковая диаграмма, отображающая распределение переменных. Каждая колонка представляет атрибут или свойство проблемы (ситуации). Высота колонки обозначает относительную частоту свойства. Данное инструментальное средство позволяет выявить причину проблемы по форме и ширине распространения.
Диграмма Парето
- Инструмент, позволяющий разделить факторы, влияющие на возникшую проблему, на важные и несущественные для распределения усилий по ее решению. В основе диаграммы Парето лежит «принцип Парето» (80/20), согласно которому 20 % причин приводят к 80 % проблем, поэтому целью построения диаграммы является выявление этих причин для концентрации усилий по их устранению.
Диаграмма рассеивания
- отображает модель взаимоотношений между двумя переменными. При помощи данного инструмента квалифицированная команда может проводить изучение и определять возможные взаимоотношения между изменениями, наблюдаемыми в двух переменных. На графике против зависимых переменных отображаются независимые переменные. Чем ближе друг к другу расположены точки на диагональной линии, тем более тесно они взаимосвязаны.
