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服務創新 - Coggle Diagram
服務創新
4大層次
2.特色體驗
3.情感
1.功能
4.
4策略及5種類
策略
1.新的服務市場
2.新的服務系列
3.改良服務
4.新的產品組
種類
3.顧客主導
4.由廠商與顧客共同進行之服務創新
2.內部創新
5.服務創新的典範
1.供給驅動的服務廠商
流程創新
如：影音3C汽車檢察系統
創新服務
維持顧客、開發新客戶