Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Деловая переписка по электронной почте - Coggle Diagram
Деловая переписка по электронной почте
.
Деловая переписка – это обмен коммерческой информацией между разными компаниями или между подразделениями одной организации. Она осуществляется как в бумажной форме (по почте или курьером), так и в электронной (с корпоративного электронного адреса компании).
Правила деловой переписки
Лаканичность
Информативность и содержательность
Смысловая точность и ясность
Убедительность
Простота
Нейтральность отсутствия экспрессивности
Официально- деловой стиль
Местоимение " мы " вместо " я " , вы пишите от лица компании
Грамотность
Страдательные формы глагола
Принципы деловой переписки по электронной почте
:
Электронный адрес для деловой переписки. Корпоративные адреса обычно формируются по формуле «имя_фамилия
домен
компании». Если вам не выдали корпоративного адреса, придумайте нейтральное название для своей электронной почты. Никаких забавных никнеймов, символов, цифр. Допустимы наименования: info
,
support
,
sales@
Стандарты деловой переписки на фирменном бланке
На бланках составлять деловые письма проще и быстрее, в них уже есть вся необходимая информация:
контактные данные
банковские реквизиты
почтовой и юридический адрес
дата и номер исходящего документа
Полное наименования организации
Общие требования к деловой переписке на фирменном бланке:
Объем- не более одной страницы А4.
Реквизиты,наименование и адрес распологают по центру,справа - название компании,должность и ФИО адресата. В верхнем левом углу - номер исходящего документа.
Отступы сверху ,слева,снизу-20 мм,справа -10 мм.
Заговолок распологается по центру ,после блока с реквизитами и ФИО адресата
Шрифт Times New Roman 12-14 размер
Этика деловой переписки
Пишите только по делу
Соблюдайте все основные правила и при внутренней переписке с коллегами
Помните о возможной компрометации деловой переписки
Уважайте чужое время
Будьте сдержанны и учтивы
Отвечайте быстро
Используйте персональное обращение в деловой переписке
Отправляйте письмо в рабочее время